Bonjour,
Je suis responsable informatique dans un cabinet de 10 personnes depuis 1 an et demi.
Le matériel a été acheté chez
CEGID et on est sous PGI.
J'ai du bon et du moins bon.
Voici quelques anecdotes qu'y révele assez bien l'esprit CEGID, A vous de voir.
C'est un peu long mais j'arrive pas à faire plus court.
Du bon :
J'ai un problème de sauveagrde, j'appelle le service technique. Celui ci prend la main sur le serveur
ne trouve pas la solution. Verdict ; cela doit être un problème matériel.
Le lendemain, un technicien débarque avec tout le matériel nécessaire, change le lecteur,
s'assure que tout fonctionne bien. C'est à dire qu'il fait une vrai sauvegarde.
Il s'en va vers 20 h 30. Le problème est réglé.
Pour l'ensemble des problèmes rencontrés, la prise de contrôle à distance est super pratique.
95 % des problèmes sont résolus comme ca.
Du moins bon
période fiscale 2005, impossible d'imprimer une liasse.
Les imprimantes photocopieuses ne sont pas achetées chez CEGID. On me répondra que le probleme vient
du matériel qui ne vient pas de chez eux, donc non compatible sans même essayer de faire quelque chose.
Coup de fils au commercial qui travaille avec nous de puis plus de 15 ans. Comme par hasard la situation
se débloque et le problème est résolu le lendemain.
Pour la déclaration d'IR 2004, impossible de télédéclarer les situations des clients. Je laisse un
message au service technique ("problème internet pour déclaration"), pas de réponse immédiate.
Le lendemain, on me propose une formation bureautique pour utiliser Internet... Je ris jaune car
je n'ai toujours pas résolu mon problème. Au final (retéléphone au commercial), un technicien
m'annonce qu'il est impossible de télédéclarér les déclarations d'impôts sous Windows 2003 server.
Ouf, je sais utiliser Internet.
C'est typiquement CEGID, on essaye souvent de vous vendre un produit ou une formation...
février 2006, installation d'une mise à jour de PGI par mes soins, plantage général.
Le service technique est débordé, pendant 2 jours, impossible de saisir un écriture comptable
Après un gros savon passé au commercial (menace de facturer les heures perdues), la situation
est débloquée 2 heures après.
Encore une chose, en théorie on peut faire des tas de choses sur PGI. Attention il y a des
paramètres dans tous les sens. Si vous êtes du genre autodidacte et familier avec l'univers pc,
vous allez créer de la valeur ajoutée. Sinon nombreuses formations à prévoir !
Si vos collaborateurs ne savent pas "cliquer" avec la souris
(ne riez pas, beaucoup de collaborateur n'utilisent jamais la souris),
vous ne ferez rien de plus qu'avec un bon vieux Sisco.
Si vous faîtes le saut, ne laisser pas cohabiter les deux systêmes (ancien et nouveau).
Les collaborateurs retarderont au maximun le changement et auront oubliés la formation (couteuse).
Attention aux contrats, (c'est un peu comme les assurances.. Non prévu ?
C'est pas un contrat full service que j'ai signé ? Oui mias...)
J'espère que cela renseigne les personnes qui veulent changer de logiciels.
Je tiens à dire qu'il n'y a plus de problème depuis environ février et que en cas de problème matériel
ou des pertes de données ils sont assez réactifs. Pas de problèmes au nivau des logiciels compta et paye.
Est ce pareil chez les autres ? Parce que c'est vrai que j'ai déjà pensé à changer !