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Le contrôle de gestion des services - Eyrolles 2015


Présentation de l'éditeur

Le secteur des services représente aujourd'hui 80% du PIB. Du conseil à l'hôtellerie, de la logistique à la banque, de la distribution aux télécoms, les activités de services sont extrêmement variées et présentent des enjeux très spécifiques : caractère immatériel des prestations, poids de l'humain, nécessité de mettre sous contrôle les process, etc.

Qu'il travaille en société de service, pour un industriel proposant une offre de services ou en fonction support, le contrôleur de gestion trouvera dans cet ouvrage une méthode pour adapter ses outils, structurée en 10 étapes clés :

Le site Web compagnon de cet ouvrage (www.controle-de-gestion-des-services.com) fournit par ailleurs les exemples du livre aux formats Word ou Excel, afin de faciliter et accélérer la mise en pratique pour le lecteur, qui pourra adapter ces fichiers à ses propres besoins.




Les articles de la rubrique Contrôle de gestion

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Contrôleur de gestion - Les outils pour mieux communiquer - Eyrolles 2015  Contrôle de gestion sociale  - Vuibert 2015  Le contrôle de gestion : organisation et mise en oeuvre - Dunod 2013  Gestion des risques et contrôle interne : de la conformité à l'analyse décisionnelle - Vuibert 2013  Le contrôle de gestion de l'immatériel - Une nouvelle approche du capital humain - Dunod 2012  Le contrôle de gestion - H. Bouquin - 10è édition - PUF 2014  Pilotage de l'entreprise et contrôle de gestion - Dunod 2013  Les fondements du contrôle de gestion - Que sais-je ? - Puf 2011  





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