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[Sage50c Ciel 3.1] Connexion impossible

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Belguith
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Service informatique en cabinet
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Ecrit le: 05/04/2018 16:01
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Bonjour,

J'espère trouver de l'aide ici car on ne trouve aucune aide chez SAGE. ;)

Nous utilisons Sage 50c Ciel en mode Donnes mobile activée dans sa version 3.1.
Avant cela on étais sur Ciel avec un seul compte et Donnes locale.

Nous avons activée les Donnes mobiles.
Nous avons souscrit a une offre nous permettant d'avoir 2 compte.
Nous avons installé la nouvelle version Ciel (Sage 50C Ciel) sur plusieurs machine.

Notre soucis est le suivant :

Ayant Migré De Ciel Evolution (recement racheté par Sage) vers Sage 50 Ciel Gestion Commerciale, nous avons deux compte utilisateurs.
Compte A et Compte B

Sur la machine qu'on utilisait pour notre gestion commerciale ( celle ou etais installé l'ancienne version de Ciel) tout marche comme sur des roulettes on arrivent a se connecter via le Compte A et B sans soucis.

Sur les autres machines nous n'arrivons pas a nous connecter ni avec le compte A ni avec le compte B

Message d'erreur :

Erreur Reaseaux
Local xxx.xxx.xxx... Remote xx.xx.xx.x
Fichier ChannelIP


Nous avons essayé plusieurs autres machines et plusieurs point d'accès et plusieurs connexion internet.

Desactivation des Pare-feu, désactivation des antivirus , effectué sans succes

Test de connexion en mode sans echec sans succes.

Toujours la même chose.

le Service Technique de Sage n'arrive pas a nous aider et nous sommes dans l'urgence car ceci dure depuis 4 jours et nous sommes quasiment bloqués et ne pouvons rien faire.

Nous esperons trouver notre bonheur ici

Merci d'avance



Isadm91
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Re: [Sage50c Ciel 3.1] Connexion impossible
Ecrit le: 23/05/2020 10:47
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Bonjour,

Est-ce que vous avez trouvé une solution car j'ai exactement le même problème et impossible d'avoir une solution par Sage car il n'écoute pas le problème :(

merci

Isabelle

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