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L'analyse SWOT ou matrice SWOT pour un prestataire de service

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Catégorie : Finance et marchés financiers
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La matrice swot pour analyser les performances de l'activité

La matrice SWOT est une méthode qui permet d'analyser les performances internes et externes d'une activité dans le but de mettre en place les meilleures orientations stratégiques.

Qu'est-ce que la matrice SWOT et comment l'élaborer ? C'est ce que nous allons voir au cours de cet article.

 

Qu'est-ce que la matrice SWOT

L'analyse SWOT est un outil stratégique d'aide à la décision, qui permet de diagnostiquer (une entreprise, une activité, une prestation de service, etc.) afin de ressortir d'un côté ses forces et ses faiblesses internes, et de l'autre côté, les opportunités et menaces liées à son environnement externe. SWOT est un acronyme anglais développé au sein de la Harvard Business School au milieu des années 1960, qui signifie :

S pour strength : forces

W pour weaknesses : faiblesses

O pour opportunity : opportunités

T pour threats : menaces

 

Que faut-il analyser par la méthode SWOT ?

L'analyse par la matrice SWOT découpe l'objet étudié (activité, produit, etc.) en deux grandes étapes : le diagnostic interne et le diagnostic externe. Nous nous intéresserons dans notre article au cas d'un prestataire de services (expert-comptable, entrepreneur, etc.).

Le diagnostic interne avec la matrice SWOT

Le diagnostic interne par la méthode SWOT permet d'identifier les forces et les faiblesses de l'objet étudié.

Les forces sont les points forts qui procurent à l'objet étudié un avantage concurrentiel unique sur le marché.

On cite à titre d'exemple :

  • la proximité du client ;
  • l'expertise et la connaissance parfaite du marché ; (maîtrise d'une technologie spécialisation ;
  • un portefeuille client important : un bon réseau, une fibre commerciale, etc. ;
  • la personnalisation de l'offre : un public ciblé... ;
  • l'adaptabilité, la flexibilité, la réactivité et l'écoute ;
  • la compétence des collaborateurs ;
  • le rapport qualité/prix, etc.

Les faiblesses sont les points négatifs qui peuvent jouer défavorablement sur l'attractivité et la croissance du prestataire de service. Ce sont donc des points à améliorer. On cite à titre d'exemple :

  • le manque d'expérience pour les jeunes entrants ;
  • l'inefficacité ;
  • la mauvaise gestion du temps (délais importants de traitement des dossiers, et de livraison, etc.) ;
  • le manque des moyens financiers.

Le diagnostic externe avec la matrice SWOT

Le diagnostic externe par l'analyse SWOT, permet d'identifier les opportunités et les menaces présentes dans l'environnement externe de l'objet étudié. Ce dernier peut être effectué en se basant sur plusieurs modèles stratégiques. Parmi eux, les 5 forces de la concurrence de Michael porter ou l'analyse PESTEL par exemple.

Les Opportunités sont des facteurs externes qui présentent des opportunités favorables à une activité. Ces opportunités peuvent permettre au prestataire de service de gagner en performance s'ils sont saisis correctement. Les opportunités peuvent être :

  • une demande croissante : le besoin en conseil et d'accompagnement ; un environnement économique favorable ;
  • la présence des partenaires.

Les Menaces sont des obstacles externes qui peuvent influencer négativement l'activité du prestataire. Une présence croissante des concurrents et des alternatives, l'absence des barrières à l'entrée d'un marché peuvent avoir une telle influence.

 

Comment élaborer la matrice SWOT ?

Une fois le diagnostic interne et externe réalisé, il est important ensuite de faire un croisement entre les différents éléments étudiés pour formuler des orientations stratégiques.

Forces

Faiblesses

Opportunités

++ Les éléments identifiés dans cette catégorie, signifient que l'environnement est à votre faveur, en plus vous êtes dotés des capacités et des forces nécessaires pour en tirer profit (il faut élaborer une stratégie d'attaque).

+- L'environnement est favorable, mais vous n'avez pas les compétences nécessaires pour en tirer profit, il est donc intéressant de procéder à l'amélioration de ce point pour élaborer une stratégie d'attaque.

Menaces

-+ Face à un environnement risqué vous devez utiliser vos forces pour construire une stratégie défensive.

-- Vous êtes en situation de risque extrême, vous devez améliorer vos forces et réduire vos faiblesses pour contourner les menaces de l'environnement (améliorer vos forces et élaborer une stratégie défensive).

 


Houssam BIRAMANE

Houssam BIRAMANE
Consultant en pilotage financier
Rédacteur financier indépendant



L'analyse SWOT ou matrice SWOT pour un prestataire de service

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