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Anomalie TESE

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Breizhea
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Ecrit le: 23/03/2018 15:30
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Bonjour,

Au sein de notre structure, nous utilisons, sur demande de notre cabinet d'expertise-comptable, la solution TESE pour établir les bulletins de salaire.

Il s'avère qu'en Novembre 2017, TESE s'est rendu compte qu'ils avaient mal paramétré notre compte ... et ils ont ainsi calculé une régularisation de charges sociales qui s'est chiffrée à plusieurs milliers d'euros.

Je m'attendais à ce que les régularisations soient portées sur les BS du mois de Novembre 2017, soit sur une ligne déjà existante, soit sur une ligne "Régularisation" mais il n'en a pas été ainsi. En contactant TESE, ils m'ont indiqué avoir recalculé d'eux mêmes tous les bulletins antérieurement réalisés par leur plateforme depuis la création de notre compte employeur, soit depuis Juillet 2016. Ils ont ainsi généré de nouveaux bulletins pour tous les mois impactés par une régularisation (entre 80 et 100 bulletins concernés).

A mon sens, il est interdit de modifier un bulletin d'une période antérieure. Le salaire brut, et les charges patronales sont impactées. A priori, pas d'impact sur le net à payer mais cela ne pourra se vérifier qu'après un pointage du avant / après.

Je suis donc à la recherche d'un texte qui expliquerait s'il est possible ou non de modifier un bulletin de salaire d'une période antérieure au mois en cours.

Merci d'avance pour vos retour,

Bonne journée,

Amélie,



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Consultante spécialisée en audit et accompagnement à la mise en conformité au RGPD, Représentante Bretagne des diplômés d'expertise comptable en entreprise,
Frédéric Rocci
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Re: Anomalie TESE
Ecrit le: 23/03/2018 16:09
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Bonjour Amélie,

Nous utilisons aussi le TESE pour nos fiches de paie, car c'est assez simple si on est bien accompagné dans la création des fiches de paie.

Nous avons eu le même soucis l'année dernière, où lors d'un re-calcul du TESE sur des cotisations, toutes les fiches de salaires ont été modifiées sur l'année entière.

J'avais conservé toutes les versions des bulletins éditées par le TESE. Pour certains mois, j'ai eu jusqu'à 4 versions du même bulletin de salaire. Notre expert-comptable s'est arraché les cheveux...

Heureusement cela n'a pas eu d'impact sur le net à verser à nos salariés.

Outre le fait que le TESE puisse modifier, sans nous avertir, les bulletins de salaire édités (et donc validés par nous !), ce qui me dérange le plus, c'est qu'à tout moment je pourrais modifier les bulletins de mois de janvier 2018 par exemple, sans que mes salariés ne soient au courant.

Et pour le bulletin de paie "simplifié", vous l'avez vu de votre coté ?

Bien à vous,

Frédéric



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Rocci Frédéric
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Breizhea
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Re: Anomalie TESE
Ecrit le: 23/03/2018 17:59
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Bonjour Frédéric,

Grâce à votre témoignage, je me sens moins seule face à ces inepties . Je suis atterrée par ce fonctionnement et par le fait que ça ne choque personne lorsque nous contactons l'assistance. A mon sens il était interdit de modifier des bulletins de périodes passées .. visiblement ça ne les choque pas, et en plus nous n'avons pas été prévenu !

Vous avez également eu des erreurs sur le calcul des allègements Fillon ?

Vous avez remarqué qu'en totalisant les nets à payer de tous les bulletins de paie d'un mois donnée, ça ne donne pas le montant net mentionné sur l'état récapitulatif mensuel ?!! C'est la base quand même ..

Vous avez également su que le TESE n'était pas opérationnel pour transmettre à l'URSSAF les DSN ? Ils le seront dans quelques semaines mais ne transmettront pas les périodes antérieures, juste les périodes postérieures au déploiement informatique ... C'est incroyable !

Oui, pas d'impact sur les nets, c'est déjà une bonne chose,

Les collaborateurs que nous avons en ligne en contactant l'assistance sont incapables de répondre aux questions posées et pour avoir un gestionnaire paie en ligne il faut attendre 5 jours ouvrés ... Il faut être armé de patience ...

Je n'ai pas vu le bulletin "simplifié", il faut aller dans les paramètres pour qu'il soit proposé ?

Bref .. Je vais consulter l'article de Sandra sur les logiciels de paie en SAAS pour identifier une solution plus adaptée et surtout plus fiable !

Bonne journée,

Amélie,



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Re: Anomalie TESE
Ecrit le: 27/03/2018 09:41
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Bonjour Frédéric,

Aviez-vous reçu une notification du TESE pour vous avertir des nouveaux bulletins mis à votre disposition ?

Je ne retrouve rien dans la boite aux lettres de l'espace Urssaf. Ils avaient des problèmes informatiques hier matin et ne pouvaient pas non plus me retrouver les messages qu'ils nous auraient adressés pour nous prévenir, de manière à ce que l'on puisse identifier les bulletins à redistribuer.

Comment votre expert-comptable a-t-il fait au niveau comptable ? Des bulletins ont été modifiés sur des périodes de l'année civile 2016 ainsi que sur les 6 premiers mois de l'année 2017, donc sur l'exercice N-1 (clôture au 30/06/17).

Les régularisations sont liées au fait qu'ils ont mal paramétré la mutuelle et la CSG --> ce qui a expliqué la régularisation de Novembre 2017. Ensuite ils se sont rendus comptes qu'ils avaient mal renseigné le SMIC proratisé --> ce qui a expliqué la régularisation de Janvier 2018... Sommes nous les seuls concernés ou bien s'agissait-il d'une erreur touchant tous les cotisants qui utilisent leur plateforme ?

Merci d'avance pour votre retour,

Bonne journée,

Amélie,



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Re: Anomalie TESE
Ecrit le: 27/03/2018 10:16
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Bonjour Amélie,

Nous n'avions pas été notifié des changements effectués sur les bulletins de salaire. Je m'en étais aperçu car la date sur les bulletins de salaire avait changé...

Au niveau comptable, cela a été très compliqué car nous avions aucune idée des montants modifiés, ni sur quelles périodes. Les décomptes de cotisations mensuelles avaient donc des montants incompréhensibles car ils comprenaient les cotisations du mois en cours + les réguls effectuées par le TESE.

Pour les bulletins de salaire simplifié, je n'ai pas vu d'option sur le site... Cela ne doit pas encore être disponible actuellement.

De notre coté en 2018, pas d'erreurs... pour le moment.

Le TESE est un service gratuit avec beaucoup de limite !

Belle journée,

Frédéric



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Rocci Frédéric
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Re: Anomalie TESE
Ecrit le: 30/03/2018 09:48
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Bonjour Frédéric,

Ici en 2018, ils ont refait tous les bulletins de salaire qu'ils avaient déjà corrigés en Novembre 2017 donc sacré bazar pour la compta... Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, ils ne rappellent pas sous le délai de 5 jours ouvrés qu'ils s'engagent à tenir, aucune possibilité d'être mis en relation avec un gestionnaire paie directement, il faut attendre, attendre, attendre ..et rester courtois...

J'ai fait une demande de rappel le 19/03, puis ajouté une question complémentaire le 20/03. Sans nouvelle, j'ai relancé le 28/03 en demandant un retour dans la matinée car je voulais boucler ce sujet qui traîne depuis déjà longtemps et je viens de rappeler ce matin faute de signe de vie de leur part... Comme j'ai fait une relance par téléphone le 28/03, c'est la date du 28/03 qui compte désormais pour le calcul du délai de 5 jours ouvrés pour le rappel...

Ils m'indiquent m'avoir répondu par écrit le 21/03 à ma demande du 19/03, mais aucune trace du message dans la messagerie TESE .... Ils évoquent un problème informatique et proposent de me renvoyer le message...

Lorsque nous demandons de corriger des informations sur des DPAE, seulement 70% des corrections sont faites ...

Aucune possibilité de les rencontrer pour avoir une simple réponse .....et le pire c'est que ça n'a pas l'air de les gêner ... Pour être certaine que ma demande soit bien prise en compte, et comme je ne suis plus à deux jours près, j'allais leur envoyer un message sur leur fameuse boite aux lettres... mais... comme d'habitude :

************

Fonctionnalité Indisponible

Une erreur technique est survenue...
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

************

Zennnnnnnn !!!

Bonne journée,

Amélie,



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