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Avis sur logiciel Loop

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Re: Avis sur logiciel Loop
Ecrit le: 29/06/2020 17:37
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Message édité par Looputilisateur le 29/06/2020 17:38

Bonjour

Je confirme l'avis ci-dessus

Service support inefficace, n'est jamais capable de donner une réponse qui marche, donne souvent des fausses réponses, ne rappelle tout simplement jamais.

Trés nombreuses difficultés de connexion, avec des pertes de productivités considérables

Des semaines pour rajouter un compte au scrapping bancaire .

Des mois pour rajouter une société!

Et enfin le plus grave: des accès lectures seules commandés étaient des accès en écriture, sans que ça émeuve qui que ce soit.

Je m'étonne qu'un cabinet sérieux comme KPMG fasse utiliser loop à ses clients.

Je cherche activement une autre solution qui soit un minimum professionnelle.

Cordialement

Robett
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Re: Avis sur logiciel Loop
Ecrit le: 26/03/2021 09:00
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Message édité par Robett le 26/03/2021 09:01

Bonjour,

Je relance ce sujet car notre cabinet est sur le point de passer de Quadratus à Loop pour la production comptable.

Je suis très intéressé par des avis d'utilisateurs de cette solution car CEGID ne m'apparait pas totalement transparent sur le sujet. Il est difficile de savoir si le logiciel est suffisamment abouti et si nous retrouverons la majorité des nombreuses fonctionnalités de Quadratus.

D'avance merci pour vos témoignages !

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Re: Avis sur logiciel Loop
Ecrit le: 06/04/2021 15:01
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Message édité par Looputilisateur le 06/04/2021 15:03

Je confirme ce que j'ai dit plus haut, une interface et une fiabilité du siècle dernier.

La perte de productivité dues aux imperfections, erreurs, instabilités est tout simplement considérable. Je regrette énormément d'avoir changé de système. Je pensais accéder au XXIème siècle, je suis resté au XXème.

Vivement l'équivalent de payfit pour la compta. Je cherche activement une solution moderne, mais je pense que toute autre solution sera meilleure que loop, en tous cas je ne vois pas comment on peut faire moins bien.

On n'a pas d'autonomie pour sortir des situation intermédiaire par exemple, il faut passer par l'exert comptable.

Les liens aux pièces comptables sont perdues dès qu'on réorganise les fichiers des picèes en question. Donc impossible de retrouver les pièces comptables la plupart du temps, alors que c'est un avantage mis en avant.

Pas de possibilité d'accès en lecture seule.

Certains accès n'ont jamais fonctionné et sont facturés.

Ca fait des mois que j'ai exigé d'avoir une justification de la facturation faite qui est incompréhensible, je ne l'ai jamais eue.

Les liens qui permettent d'accéder aux données d'un tableur ne fonctionnent pas ou sont inexploitables car le format change sans prévisibilité.

J'ai des récriminations à l'infini.

Mais le pire c'est qu'il n'y a aucun service après vente. Chez payfit par exemple, quand quelque chose ne marche pas, on le dit, on a un réponse, et ils travaillent dessus et au bout de quelques mois ça marche. Mais chez loop, rien. Rien de rien. Aucun accusé réception des dysfonctionnements, aucune amélioration, jamais. On n'a l'impression que cette solution est à l'abandon complet.

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