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Ciel compta : problème ouverture écritures

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Fauchez
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Auto-entrepreneur
  • 16 - Charente
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Auto-entrepreneur


Ecrit le: 11/08/2022 11:18
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Bonjour,

J'utilise Ciel compta depuis 10 ans environ. J'ai acheté un CD en 2019. je n'avais pas eu de soucis. depuis 2 jours je ne peux plus ouvrir les écritures. J'ouvre sans problème Ciel compta, j'ai bien la liste de mes écritures mais lorsque je veux en ouvrir une (le dernier mois), elle ne s'ouvre pas et cela ferme mon logiciel. Je suis très embêtée car du coup je ne peux plus continuer la comptabilité du magasin de mon mari. Quelqu'un sait - il pourquoi? je ne veux pas acheter une nouvelle licence car mon mari sera à la retraite à la fin de l'année.

Merci par avance si quelqu'un peut m'aider

Jmb5
ProfilJmb5
Expert-comptable à la retraite
  • 38 - Isère
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Expert-comptable à la retraite


Re: Ciel compta : problème ouverture écritures
Ecrit le: 12/08/2022 19:12
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Bonjour,

Je ne dispose que d'une version très ancienne de CIEL COMPTA. Les solutions proposées ci-dessous et les chemins pour les lancer ne sont probablement plus adaptés à votre version actuelle et à votre problème, mais, schématiquement, je pense qu'il faut rechercher dans votre application comment effectuer une REINDEXATION et une REPARATION DES BASES.

Par sécurité, il faut commencer par effectuer 3 sauvegardes préalables de votre dossier, si possible, sur 3 supports différents (le disque de votre ordinateur, un disque externe et une clé USB) de manière à pouvoir restaurer les données en cas de problèmes.

Il faut ensuite lancer une REINDEXATION des données :

dans ma version du logiciel, par le menu : UTILITAIRES / REINDEXATION,

Puis une REPARATION des bases :

dans ma version, par le menu : ? / RESSOURCES INFORMATIONS / REPARATION,

en laissant cocher l'ensemble des options proposées (qui sont assez intuitives).

Ou, selon d'autres réponses déjà faites sur ce forum, par le chemin :

Dossier/option/utilitaires/ vérification-réparation de base,
Exécuter l'utilitaire,
Option: mode normal,
Vérification à effectuer: rapide,
En cochant la case " Réparer si possible ".

Si ces solutions ne fonctionnent pas, j'espère qu'un autre contributeur pourra vous apporter une réponse.

Je reste à votre disposition pour d'autres informations,

Et vous souhaite une bonne continuation.

Bien à vous.

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