Ciel gestion commerciale - export impossible

Bonjour à tous.

Etudiant en Licence 3 Sciences de Gestion, je réalise dans le cadre de mes études un stage dans une entreprise individuelle. Ma mission est de faire la comptabilité pour l'exercice 2006 en premier lieu (de début juin - date de création de l'entreprise - à fin décembre) puis celle de 2007 ensuite (de début janvier à fin décembre).

L'entreprise a décidé d'utiliser le logiciel Ciel. Je n'ai aucune formation sur ce logiciel donc je l'ai découvert au cours de ma mission. J'ai donc débuté par Ciel Gestion Commerciale v 12.0.

J'ai donc créé différentes familles d'articles, différents articles, les clients que l'entreprise a eu en 2006 ainsi que les fournisseurs. J'ai enregistré les différentes factures d'achat et de vente, puis je les ai validées afin de les régler. Les réglements des factures se faisant au comptant pour la plupart, je n'ai que deux factures non réglées (l'une d'achat car le paiement a été fait en 2007, l'autre de vente car le client n'a pas payé sa "dette") mais je les ai quand même validées.

Je souhaite alors faire une liaison comptable afin d'obtenir le journal comptable sur Ciel Compta, pour ensuite inscrire les autres factures (loyer du local, frais divers...).

Je vais donc dans Traitements - Liaison comptable
Je sélectionne le mois de juin 2006 (car apparemment je ne peux le faire que mois par mois), mes pièces d'achat et de vente sont également sélectionnées.
Concernant les types de comptes à centraliser, je ne sais pas trop à quoi cela correspond. Fallait-il que je classe les différentes familles dans des comptes différents?
(ex : Famille d'article 1 comptes 707001 607001 / Famille d'article 2 comptes 707002 607002...)
Cette classification me permettrait-elle alors de centraliser les achats d'articles de la famille 1 dans le compte 607001? Afin d'avoir plus de clarté dans le journal?

Ensuite, le paramétrage s'achevant, je clique sur "Terminer" et là, apparaît un message d'erreur : "Les montants débit et crédit ne se balancent pas, export impossible."
A quoi cela est dû? Car si j'enregistre les factures d'achat et de vente et que je les règle, je ne vois pas où peut se situer le déséquilibre comptable.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît? Car j'aimerais réellement aider cette entreprise car je m'y investis beaucoup. J'espère avoir été assez clair dans mes problèmes.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

Il y a longtemps que je n'utilise plus Ciel mais avez-vous pensé à vérifier dans Ciel-Compta si les comptes que vous avez créés dans Ciel Gestion existaient. Sinon, je ne vois pas.

Salutations.
Joël ISRAEL.

Bonjour à tous !!

Tout d'abord, je tiens à vous remercier Joël pour votre réponse.

Mais, apparemment, le problème est dû à mes écritures du mois de juin 2006 puisque l'exportation se fait bien pour les autres mois.

Je pense savoir où est le soucis, par contre je ne connais pas le moyen d'y remédier. Je pense même que c'est impossible.

Etant débutant sur Ciel, j'ai saisi une facture d'acompte, l'ai validée, l'ai réglée mais il me fallait... l'annuler !!
Comme il me semblait qu'une facture (même d'acompte) validée ne pouvait être annulée, j'ai décidé de refaire une facture d'acompte mais négative (ce qui comptablement, me semble ridicule avec du recul). Par conséquent, j'ai donc créé une facture d'acompte que j'ai aussi validée et réglée pour le montant du premier acompte saisi mais en négatif... Du grand n'importe quoi !!

Est-il possible pour moi de revenir en arrière? Si ce n'est pas possible, que puis-je faire?

Un grand merci à vous pour vos réponses.

Bonne journée.

PS : apparemment, cela n'est pas dû à mes fameuses factures d'acompte car après avoir exporté les écritures de juillet, août et septembre 2006, Ciel me met le même message pour octobre 2006, mois où je n'ai que des factures "normales". Je cherche et vous tiens au courant.

Bonjour,

Je crois que le plus simple serait de contacter le service d'assistance de Ciel si vous avez un contrat assistance; sinon prenez-en un.

Pouvez-vous me dire d'où peut provenir le soucis, des fois que je puisse avoir une idée.

Salutations.
Joël ISRAEL.

Re-bonjour !!

Après divers essais, j'ai réussi à exporter quasiment toutes mes factures (jour par jour et non plus mois par mois).

Seuls 12 jours me posent encore problème. J'ai pu grâce à cela détecter d'où vient le problème.

Pour que vous compreniez mieux, je vais prendre l'exemple d'une facture que j'ai saisie.
Article 1 prix TTC 500,00 €
Article 2 prix TTC 28,99 €
En pied de facture, je mets une remise de 29€ ce qui devrait faire un total de 499,99€.
Or, le total de la facture est de 500,00€ (ce qui m'arrange puisqu'il s'agit du prix facturé au client est bien de 500€).

J'ai remarqué que les jours me posant problème contiennent tous des factures avec des remises.
Il est logique que les débits et crédits ne se balancent pas, comme le message d'erreur me l'indique puisque comptablement, nous avons une vente pour 528,99€, un réglement en banque de 500,00€ et une remise accordée de 29,00€. (débit de 529€ et crédit de 528,99€)

S'en suit un nouveau problème, comment puis-je paramétrer les remises?
Car comme les factures ont déjà été établies (sur Excel), il faut que le montant total de la facture sur Ciel soit égal précisément au montant total de la facture sur Excel.

En tout cas, mille mercis à vous Joël pour vos réponses et merci aux autres lecteurs de mon problème et de leurs réponses futures.

A très vite.

Bonjour
j'utilise Ciel GC 12.2 et j'ai le même problème.
je sais d'où cela vient : j'ai saisi une facture en mode HT dans un premier temps, puis, constatant que le montant total TTC obtenu ne correspondait pas avec celui de mon site, j'ai opté pour le mode TTC, ce qui a changé d'un centime le montant total TTC et est redevenu conforme avec le prix du site.
Lorsque l'on passe en compta, Ciel ne sait pas gérer ce genre d'arrondi et se plante lamentablement.
Je n'ai pas d'assistance et je sais très bien que cela ne sert à rien de téléphoner car ils ne répondent que si l'on paie, même si l'erreur vient de chez eux
donc il faut que je retape ces factures dans ma compta
car évidemment, on ne peut plus comme dans les anciennes versions, sélectionner les factures sur un autre critère que la date !
Merci ciel
encore une raison de plus pour changer de marque car tous leurs produits sont bourrés de fautes de base !
Bon courage

Bonjour à tous !!

Merci à toi Annapc de m'avoir répondu. Je n'ai également trouvé que cette solution pour avoir une comptabilité saine, à savoir retaper les factures qui posaient problème dans Ciel GC, dans Ciel Compta.

Dommage pour la perte de temps, mais bon...

Merci à tous pour vos réponses.

Bonne journée.