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Ciel paie version 17.50 : création sté et restauration impossible

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Bressebleu
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Ecrit le: 30/11/2011 11:27
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Message édité par Icovellauna le 30/11/2011 13:16
Bonjour à tous et merci pour l'aide que vous apporterez à la bénévole que je suis J'ai été obligée de réinstaller mon logiciel CIEL Solution sur un autre ordinateur. J'ai suivi les directives de l'assistant et tout a bien fonctionné pour la compta, les immo, et la GC ont bien fonctionné ainsi que leur restauration. Malheureusement, pour la paie j'ai un problème : Je n'arrive pas à ouvrir le dossier de la Société.
SOIT j'ai "impossible de trouver cette société" soit"impossible d'ouvrir... sdk error 0X80000002 mémoire insuffisante"- J'ai inscrit le nom de la société et le chemin du fichier C:\CIEL\WPAYE\nom de la société. Peut-il y avoir une incompatibilité avec vista 64 bts -
Je ne peux pas restaurer mes données sauvegardées sur clé USB tant que je ne pourrai pas ouvrir la Société Quelqu'un a-t-il rencontré cette difficulté ?
je suis prête à archiver la société créée et recommencer si vous m'apportez une solution en ce sens
Cordialement à tous

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Re: Ciel paie version 17.50 : création sté et restauration impossible
Ecrit le: 30/11/2011 12:16
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Bonjour,

Avez-vous essayé en lançant le logiciel en mode comptabilité Windows XP (si à l'origine vous aviez ce logiciel installé avec Windows XP) ?

Cordialement.


--------------------
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Re: Ciel paie version 17.50 : création sté et restauration impossible
Ecrit le: 31/03/2014 21:45
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Bonsoir,

J'ai le même problème, avez vous réussi à le solutionner ? cela pourrait peut être m'aider !

Cordialement

cm

Antadis
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Re: Ciel paie version 17.50 : création sté et restauration impossible
Ecrit le: 06/05/2014 17:00
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Bonjour,

J'ai trouvé l'endroit ou Ciel va chercher le dossier de la Société. S'il n'est pas à l'endroit définie lors de votre installation alors le message d'erreur reviendra toujours.

Autre possibilité, ouvrez le dossier Exemple, puis vous pourrez restaurer le dossier de votre société dans fichier => restauration.

Par exemple, moi mon dossier Société_WPAYE_DATE_HEURE.AHC est dans C:/CIEL/SOCIETE. Dans le dossier sur votre disque C, copié votre sauvegarde pour qu'il le retrouve tout seul.

En espérant vous avoir aider...

Bonne journée et grand week end pour certains.

ANTADIS

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