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Collaborateur difficile : comment le recadrer ?

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Catégorie : Droit social
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Article écrit par (42 articles)
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Comment gérer un collaborateur difficile ?

Gérer les collaborateurs difficiles en entreprise n'est pas chose facile. Le manager n'est pas là pour modifier les personnalités des personnes avec qui il travaille. Mais celles qui sont néfastes pour l'avancement du service ou de la société doivent être recadrées.

Quels sont ces profils ? Quelles sont les conséquences de ces collaborateurs compliqués ? Comment y remédier ?

Recadrer un collaborateur : les principaux profils



Le collaborateur cool

Le collaborateur un peu rêveur, cool, tranquille possède les caractéristiques suivantes :

Décalé, familier avec les clients et les fournisseurs par son attitude et son langage, oublie tout ce qu'on lui apprend, n'est pas attentif, fait des erreurs d'inattention, pas sérieux dans les procédures, en retard,...

Le collaborateur qui sait tout

Le collaborateur qui est très intelligent ou qui pense tout savoir réagit selon les manières suivantes :

Impoli, impatient, s'énerve que les autres ne sont pas à son niveau, n'écoute pas les conseils, ne tient pas compte des ordres, pense qu'il est tout seul à tenir le service, ne s'intéresse pas aux collègues,...

Le collaborateur anxieux

Le collaborateur angoissé se reconnaît par ceci :

Tout est compliqué, toujours nerveux, se fait une montagne de tout, négatif, soucis démesurés, son angoisse est palpable, peut déteindre sur l'ambiance, tendance à rendre les collaborateurs et les managers anxieux,...

 

Recadrer un collaborateur : les principales situations

Les principales raisons qui déterminent qu'un collaborateur est à recadrer sont le manque de résultats et un comportement inadapté.

Manque de résultats

Le manque de résultat est la conséquence des faits suivants :

  • mauvaise qualité de travail ;
  • quantité insuffisante de travail ;
  • difficulté à travailler en équipe ;
  • erreurs fréquentes ;
  • travail bâclé.

Comportements inadaptés

Les comportements inadéquats d'un collaborateur difficile sont les suivants :

  • retards répétés ;
  • absences répétées non validées ;
  • attitude méchante ;
  • cherche le conflit ;
  • alcool ou drogue.

 

Recadrer un collaborateur : comment procéder ?

Recadrer un collaborateur difficile ou qui rend les choses compliquées pour avancer vers le même objectif n'est pas chose aisée. Voici quelques conseils pour y arriver :

  • ne pas laisser la situation se détériorer;
  • ne pas réagir à chaud;
  • convoquer le collaborateur à un entretien pour rétablir les règles de fonctionnement ;
  • préparer l'entretien ;
  • ne pas s'énerver, gérer ses émotions en tant que manager ;
  • attitude positive, discussion et communication ;
  • si souci faire remonter au service des ressources humaines ;
  • réfléchir aux mauvaises habitudes du collaborateur pour en tirer profit et modifier les choses en fonction de son comportement.

Adeline Rocci

Adeline Rocci
Rédactrice passionnée par les ressources humaines et la vie en entreprise



Le 22/03/2017 09:55, Bruno12012 a écrit :
  

Et que fait-on dans le cas inverse ? Lorsque c'est le manager qui est difficile, c'est bien d'en parler aussi, non ?


Le 22/03/2017 10:02, Frédéric Rocci a écrit :
  

Bonjour Bruno, c'est une bonne idée d'un prochain article :) Merci ! Frédéric



Collaborateur difficile : comment le recadrer ?