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Correction d'une écriture déséquilibrée avec ciel compta

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Ecrit le: 23/02/2008 00:43
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Bonjour,

Je viens de finir la saisie des écritures comptables pour ma première année d'activité. Lorsque j'ai voulu éditer les différents états comptables, je me suis rendu compte que le montant de TVA d'une de mes écritures n'était pas correct et que de plus cette écriture avait pu être sauvegardée de façon déséquilibrée. Pour moi il s'agit d'un bug du logiciel. En effet j'ai bien sûr essayé de contrepasser ou de supprimer l'écriture mais ce n'est pas possible de sauvegarder la contrepassation. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème avec Ciel Compta 2007-2008? Si oui comment corriger cette écriture qui m'empêche de clôturer mon année.

Merci pour votre réponse.
Crdlt,
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Re: Correction d'une écriture déséquilibrée avec ciel compta
Ecrit le: 23/02/2008 07:37
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Bonjour,

Une réparation des écritures est effectivement nécessaire, voici la procédure que je vous propose :

1°) Sauvegarde du dossier : IMPERATIF

2°) Sélectionnez le menu Dossier / Options / Utilitaires, puis cliquez sur le + à coté de comptabilité afin de dérouler un nouveau sous menu et sélectionnez la fonction réparation des écritures.

3°) Cliquez sur OK pour la lancer la procédure de réparation.

Si cela ne marche pas, tentez une vérification et réparation de la base (section utilitaires au lieu de comptabilité)

Nathalie


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Re: Correction d'une écriture déséquilibrée avec ciel compta
Ecrit le: 24/02/2008 22:14
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Citation : NatC @ 23.02.2008 à 07:37
Bonjour,

Une réparation des écritures est effectivement nécessaire, voici la procédure que je vous propose :

1°) Sauvegarde du dossier : IMPERATIF

2°) Sélectionnez le menu Dossier / Options / Utilitaires, puis cliquez sur le + à coté de comptabilité afin de dérouler un nouveau sous menu et sélectionnez la fonction réparation des écritures.

3°) Cliquez sur OK pour la lancer la procédure de réparation.

Si cela ne marche pas, tentez une vérification et réparation de la base (section utilitaires au lieu de comptabilité)

Nathalie

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre aide.
Cenpendant, j'ai bien essayer les 2 méthodes mais sans résultats:
l'écriture en erreur est bien détectée mais non corrigée, j'ai le message suivant:
Commentaire
La réparation de la base VVR.sgcta n'a pas pu être complètement effectuée. Assurez-vous d'avoir la dernière version de votre logiciel et consultez le service technique.

Faut-il obligatoirement dans ce cas passé par le service technique sachant qu'ils ne répondent pas aux questions sans contrat de maintenance!

Merci pour votre réponse,
Crldt,
NatC
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Re: Correction d'une écriture déséquilibrée avec ciel compta
Ecrit le: 25/02/2008 18:03
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Message édité par NatC le 25/02/2008 18:03
Malheureusement je crois que vous allez être obligé de prendre un contrat de maintenance.

Certaines erreurs peuvent être corrigées d'autres demandent des connaissances plus pointues.

Si vous avez également tenté la réparation minutieuse de la base, je crains que l'intervention d'un technicien soit nécessaire.

Désolée.

PS : Si vous arrivez à trouver une solution avec la hot line, tenez nous au courant.
Merci d'avance

Nathalie


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