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Fred de la compta

Developpement de clientele

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Claecs
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Ecrit le: 26/06/2009 21:24
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BONJOUR,

Pouvez vous m'informer, pour les experts comptables ayant fait le pas en création ex nihilo du rythme de développement de leur clientéle. En d'autre termes, d'une part:
- combien de clients avez vous capté annuellement?
- Quelles ont été les vecteurs de "captation"?

Avec mes remerciements

Confraternellement

CLAECS


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Claexco
El rico
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 26/06/2009 21:43
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Bonjour,

40 clients sont passés par le cabinet en un an. Ca été une année dur pour moi, mais les choses semblent se stabiliser.
Le bouche a oreille est le seul moyen qui fonctionne. Savoir rencontrer les bonnes personnes.

Salutations


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Tonio07
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 01/07/2009 15:38
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Message édité par Icovellauna le 03/07/2009 00:08
Citation : Claecs @ 26.06.2009 à 21:24
BONJOUR,

Pouvez vous m'informer, pour les experts comptables ayant fait le pas en création ex nihilo du rythme de développement de leur clientéle. En d'autre termes, d'une part:
- combien de clients avez vous capté annuellement?
- Quelles ont été les vecteurs de "captation"?

Avec mes remerciements

Confraternellement

CLAECS

Bonjour
Tout fraichement diplomé, je suis tenté par le fait de mettre ma plaque mais j'ai peur de ne pas avoir de quoi vivre...
Effectivement moi aussi j'aimerais connaitre les meilleurs vecteurs de captation!
Depuis 8 ans que je travaille dans le domaine comptable, les clients ont toujours apprecié mon travail, au point même que la plupart ont voulu me suivre lors de mes 3 changements successifs de cabinet.
Mais j'avoue avoir de très importantes difficultés à ramener moi même des clients maintenant que mon réseau d'amis et certains amis d'amis sont rentrés dans mon portefeuille.
Est ce que l'adhesion à un cercle style rotary peut être bénéfique ou plutôt une perte de temps?
Faut il dire dès qu'on achete du pain" bonjour je suis EC" et laisser sa carte?!
Comment faites vous pour rencontrer ce que tu appelles "les bonnes personnes"!
merci d'avance pour vos conseils!
confraternnellement


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Tonio
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 08/07/2009 13:29
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Salut,

je me permets de contribuer à ce sujet qui est intéressant et surtout vital pour tout jeune EC qui souhaite franchir le pas.

première remarque : El rico nous informe que 40 clients sont passés par le cabinet, ma question est ce que vous parlez de clients ou prospects? car pour être franc 40 clients pour une première année c'est excellent car beaucoup de jeune qui se lancent souhaitent avoir juste la moitié pour le début mais, il faut le dire, beaucoup n'y arrivent pas.

Car le problème qui se pose : est lors quand se lance avec 0 clients. il ne faut pas oublier quand a des frais fixe de la vie courante , sans parler du cabinet, à assumer d'où le BFR qui doit être important pour ne pas basculé d'une situation à une autre.

Le plus important ce ne sont pas le nombre des clients au niveau du porte feuille mais plutôt les premiers clients car ce sont eux qui seront vos commerciaux et surtout seront votre source de motivation puisque vous pouvez commencer à prononcer le mot client et par ricoché seront source de revenu.

bien évidemment j'encourage toute personne qui veut créer son cabinet à le faire mais surtout d'être réaliste au niveau de son prévisionnel et surtout être fort mentalement afin de pouvoir dépasser tous les problèmes qui surgiront.

Cordialement

Benjibapt
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 21/07/2009 21:43
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Message édité par Icovellauna le 22/07/2009 00:18
Bonjour,

J'ai créé mon cabinet, il y'a maintenant quelques mois .

Je suis partie avec un noyau de clientèle de mon ex-employeur (que j'ai indemnisé).

Pour moi le vecteur d'apport de clients environ entre quinze et vingt clients depuis, est effectivement principalement le bouche à oreille et le tissu associatif dans lequel j'ai pu être bénévole ou trésorier par exemple ou les clubs de sports dans lequel j'ai pratiqué ;

Egalement ce qui n'est pas forcément facile à gérer les clients que j'ai côtoyé chez mon ancien employeur.

Bon courage.

Cordialement,


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BBP
Kiffkif
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 09/08/2009 13:12
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Message édité par Icovellauna le 09/08/2009 22:41
Citation : El rico @ 26.06.2009 à 21:43
bonjour,

40 clients sont passés par le cabinet en un an. Ca été une année dur pour moi, mais les choses semblent se stabiliser.
Le bouche a oreille est le seul moyen qui fonctionne. Savoir rencontrer les bonnes personnes.

Salutations

Bonjour,

Je réponds un peu tard à votre question.

Si les 40 clients sont restés, en un an, c'est vraiment excellent. Sous réserve des deux points suivants:

A taille égale, un dossier en difficulté (entreprise en difficulté) vous obligera nettement à plus de travail qu'un dossier sans difficultés. C'est un véritable investissement. Parfois même, il est plus judicieux de ne pas prendre certains dossiers, désorganisés, avec des retards tant en compta qu'en social et/ou fiscal.

Il y a aussi la provenance des dossiers: si le client vient quitter un confrère, notre déontologie est stricte là-dessus, et il est conseillé de la respecter scrupuleusement. Et plus, si vous avez plusieurs dossiers qui proviennent du même confrère, il est indispensable amha de prendre contact avec ce confrère et d'établir un modus operandi clair et surtout écrit. Le risque, si on ne le fait pas, est de se voir attaqué pour conduite non-confraternelle, ou pire...

Bonne chance.
El rico
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 11/08/2009 14:10
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Bonjour,

Depuis mes débuts, j'en ai mis un à la porte et 4 ont cessé leur activité.

J'ai en moyenne 4 nouveaux dossiers par mois.

Je remercie par la même occasion, tous les confrères qui n'ont pas eu confiance en moi et tous ceux qui n'ont pas eu confiance en moi depuis le début de mes études, car ils n'ont fait qu'accroite la "niaque" en moi.

Je l'avais déjà écrit dans un message, je sais plus lequel, mais quand un confrère propose 2500 ¤ de salaire brut par mois à un autre confrère .... Je pouvais pas accepté. Merci à lui.

C'est vrai que les résultats vont audelà de mes espérances. Mais je reste persuadé que prendre des clients pour faire du chiffre n'est pas la bonne solution. Il faut s'interresser à son client, avoir envie de l'aider, trouver des solutions et mettre le côté cash là où il devrait être.
Quand seul le mot "gros profits" est important c'est au détriment de quelquechose (voir thème sur la crise). Pourquoi ne pas se limiter simplement "au profit" pourquoi vouloir être trop gourmand ?

Je pense que mes clients ont compris ma philosophie et ils apprécient.

Salutations


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Diplômé d'expertise comptable
Laurentlo
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 11/08/2009 23:47
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Bonjour,

J'apporte ma contribution à ce sujet.

J'ai moi-même créé mon propre cabinet en novembre dernier.
J'ai acheté une douzaine de clients à mon ancien patron, pour avoir un minimum d'honoraires pour couvrir au moins mes charges (avec un salaire de 0 !)

Je rejoins déjà ce qui a déjà été dit : les clients viennent énormément par le bouche à oreille.
Je me suis toujours efforcé de suivre au mieux mes clients et de m'y intéressé (comme El Rico)et de leur donner de bons conseils.

Ainsi, la croissance du cabinet a été assez rapide.
J'avais pour objectif de gagner 7 clients par an, ce qui me paraissait déjà pas mal.

Après 9 mois, je suis à + 40 clients environ (certains ont plusieurs entreprises, soit un total de 75-80 bilans avec les anciens), une douzaine d'autres sont en cours. Ce sont bien mes clients qui me recommandent ! (aucun démarchage (interdit !), aucune publicité)

Ainsi, début juillet j'ai embauché pour faire face à la charge de travail ... et je pense prendre une seconde personne à partir de janvier, compte tenu de la croissance.

Je tiens aussi à préciser une chose : tous les prospects qui sont venus me voir ne sont pas devenus des clients. En effet, j'ai toujours refusé de baisser mes tarifs : je propose un service de qualité ce qui implique du temps à passer (cela ne veut pas dire que mes honoraires soient élevés, mais seulement qu'ils sont justifiés).

J'encourage tous ceux qui souhaitent de créer leur propre cabinet, de le faire.

Salutations
Mat09
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 13/08/2009 09:53
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Bonjour

Je félicite El rico et Laurentlo pour la progression rapide de leur clientèle.
Moi j'ai cré mon cabinet ex nihilo il y 4 mois à mon domicile dans un premier temps en partant de 0 client.
Mon rythme de progression est pour l'instant de 1 client nouveau par mois.
J'espère continuer au minimum à ce rythme pour avoir une visibilité sur la viabilité de mon activité.
Mais c'est vrai qu'il faut rester optimiste.

Cordialement


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EC
Claecs
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 13/08/2009 11:22
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Bonjour,

J'imagine que le rythme de croissance du nombre de client est probablement moins rapide lorsque l'on choisi d'exercer à son domicile pour cause d'absence de "vitrine". Cette forme d'exercice me semble devoir être provisoire.

La répartition de votre clientéle est probablement trés axée tenue comptable en TPE?

Salutations


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Claexco
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