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Developpement de clientele

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Mat09
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 13/08/2009 21:39
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Bonsoir Claecs

Effectivement mes clients sont des TPE et je fais de la tenue comptable.
Tu as raison mon installation à domicile ne peut être que provisoire, c'est la solution la moins onéreuse et la plus rapide au départ.
Mais c'est plus compliqué pour être repéré par de nouveaux clients.

D'ailleurs j'aimerais savoir si certains ont fait le même choix que moi de l'installation à domicile et si néanmoins ils ont pu développer une clientèle suffisante pour en vivre.

Cordialement
Cgn
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 14/08/2009 00:50
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Bonsoir,

Je pense également que le fait d'avoir une "vitrine" est important mais pas seulement.

Je suis admirative lorsque je vois des jeunes se lancer avec 1 ou 2 clients seulement et en avoir 40 à peine 1 an après. Je ne sais pas où ces personnes sont installées mais je pense que la taille de la ville et le tissu économique a également une importance.

Je suis responsable de bureau dans une petite ville (moins de 10 000 habitants) où le tissu économique n'est pas fameux. J'arrive en comptant bien à faire 10 clients de plus par an, mais j'en perds la moitié dans les 2 ans qui suivent car malheureusement les LJ sont importantes. Est-ce normal ou n'ai-je pas compris comment avoir des clients ?

J'envisage aussi de partir pour créer mon cabinet mais j'avoue que j'ai peur de me planter avec un tel contexte surtout qu'en plus je suis seule pour élever ma fille alors je n'ai pas trop droit à l'erreur. Comment faites-vous pour signer tant de lettres de missions ? Appartenez-vous à des réseaux ? Et si oui, lesquels ? Qui vous envoyent des clients (banquiers, notaires, avocats, autres clients...) ?

Merci d'avance pour tout vos conseils.
Jthierry-bx
ProfilJthierry-bx
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 14/08/2009 14:16
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Bonjour,

pour alimenter le débat et le benchmark des récentes créations ex nihilo, j'ai crée mon cabinet en janvier 2009, et suis parti avec 2 clients "traditionnels". J'ai eu la chance de décrocher une mission récurrente dans un groupe industriel important par le biais d'un ami (équivalent à 4 dossiers de 3K¤ en terme de CA), et j'ai contacté un ancien employeur pour de la sous-traitance (équivalent 10 dossiers). Les autres sources de revenus du début d'activité sont issus de la formation (cours dans une école de commerce).

De tout cela, il ressort que mon développement, bien que conforme aux objectifs, est bien en deçà de ceux évoqués. Je "gagne" deux clients par mois en moyenne depuis janvier (hors CAC), leur provenance est issue de mon réseau personnel uniquement. J'ai de bons contacts avec des assureurs et banquiers, je pense que cela devrait porter ses fruits. J'interviens également à la chambre des métiers, et prochainement à la chambre de commerce pour accompagner les créateurs.

Il ne faut pas non plus oublier l'envoi de dossiers par des confrères, soit des anciens employeurs, soit des jeunes qui s'installent et qui ont des dossiers nécessitant un commissaire aux comptes par exemple. Un bon vecteur d'échange au sens large est le CJEC.

Le premier trimestre 2009 était consacré eu développement et à la gestion du cabinet, et le deuxième plutôt à la production. L'essentiel de ma conquête client a donc été réalisé sur les 3 premiers mois.

J'arrive à un niveau de staturation en terme de capacité de production, et je pense recruter une personne à la rentrée, ce qui devrait me permettre de 1) renouer avec la civilisation, 2) finir de mettre en place les outils cabinet (gestion des temps, facturation, EDI, site internet, ...) et 2) relancer le développement.

A ce jour, je n'ai qu'une plaque professionnelle à l'entrée de l'immeuble, peu visible de loin. Je compte mettre un bandeau plus visible, mais le manque de temps et la nécessité d'autorisation administrative préalable m'ont retardé dans ce projet.

Je suis implanté sur une ville au tissu économique assez riche, mais la concentration d'experts-comptables l'est également. Des confrères installés en périphérie de la capitale économique de la région, en zone semi-rurale en plein essor (créations de commerce, de lotissements, ...) se développent très rapidement : le choix de l'éloignement par rapport au domicile peut donc s'avérer payant.

Pour revenir au développement, il s'agit plutôt de clients déjà installés qui ont changé d'experts-comptables, que de créateurs (un seul à ce jour, sans prévisionnel préalable). Je n'ai accompagné que deux créateurs dans la démarche classique prévisionnel / recherche de financement, mais les deux dossiers n'ont pas abouti. J'ai également vu 5 à 6 prospects pour lesquels je n'ai pas eu de retour sur les devis. Enfin, j'ai deux ou trois clients en situation financière difficile qui pourraient ne pas passer l'hiver ...

Globalement, l'investissement personnel est assez lourd, mais ma situation actuelle (en dehors de l'aspect financier ...) est beaucoup plus stimulante de mon point de vue que celle que j'occupais en tant que responsable de mission salarié.

Bon courage pour celles et ceux qui souhaitent ou qui se sont déjà lancés dans cette belle aventure.
El rico
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 14/08/2009 16:23
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Bonjour,

Y a t'il des statistiques sur les créations ex-nihilo par départements ou régions ?

Salutations


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Diplômé d'expertise comptable
Yveslaennec
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 14/08/2009 16:36
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Bonjour,

J'apporte ma pierre à l'édifice.

J'ai créé en mars 2008 avec 0 clients en louant un petit bureau peu visible (mais pas cher)

Fin décembre, j'avais 16 clients et aujourd'hui j'en ai 42.

Je confirme qu'il ne faut pas (et surtout pas ) baisser ses prix car à 42 clients on commence à avoir besoin d'aide et qu'il faut pouvoir envisager un recrutement. Le bouche à oreille est le meilleur truc mais il ne faut pas sous-estimer les pages jaunes (c'est cher mais vite rentabilisé) ni le site internet (le mien m'a rapporter deux clients soit un CA annuel 9 fois supérieur au coût du site).

Je précise que je suis dans une région économiquement saine.

Par contre, c'est vrai que l'hiver a été rude et que j'appréhende la rentrée également.......mais bon, on n'a rien sans rien.

Bon courage à tous ceux qui vivent cette aventure.

Yves

PS : pour ce qui est de l'inscription à des clubs style "rotary", c'est très cher et il ne faut pas espérer un retour rapide. Par contre, je pense que c'est un investissement à long terme (mais le rotary n'est pas le meilleur club pour un "jeune" expert-comptable.
El rico
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 14/08/2009 17:01
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Bonjour,

Un message à ceux qui se sont installé chez eux.
Lorsque je me suis installé, j'ai immédiatement eu un contrôle de l'Ordre pour les locaux. Un confrère a fait une heure de route pour me rendre visite, visite qui a durée 1 minute (il devait avoir autre chose à faire), pour se rendre compte que mon installation était finalement probablement meilleure que la sienne !
Je pense qu'ils n'auraient pas hésité à refuser mon installation si je l'avais fait chez moi, vu que les confrères, contrairement à ce que l'on peut entendre dans les congrès voyent d'un assez mauvais oeil toute nouvelle concurrence.

N'avez vous pas eu de controle chez vous ?

Salutations


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Diplômé d'expertise comptable
Mat09
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 14/08/2009 22:15
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Bonsoir

Personnellement je n'ai pas eu de contrôle de mes locaux. De toute facon mon bureau est au RDC séparé du reste de l'habitation qui se trouve à l'étage avec un hall pour recevoir le client, aucun ne m'a fait de remarque négative sur mon installation.

Je profite de l'occasion pour demander à ceux qui sous traitent le social à quel type de prestataire ils ont fait appel ( un confrère, une société spécialisée en paye ou une sous traitance sur le net ) et comment ils ont présenté cette sous traitance à leur client.

Merci d'avance pour vos conseils

Cordialement
Arnaud.lr
ProfilArnaud.lr
Expert-Comptable associé en cabinet
  • 17 - Charente-Maritime
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Expert-Comptable associé en cabinet


Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 15/08/2009 17:21
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Bonjour,

Je suis dans la phase de création du cabinet, j'attends l'inscription au tableau prévu début Octobre.... les locaux sont trouvés, pour les investissements (notamment au niveau du logiciel de production) j'attends le congrès de Nantes.

Pour répondre à la question pour le social, dans le cabinet ou j'étais (9 personnes) nous faisions appel à un sous-traitant spécialisé dans la gestion de personnel (ils travaillent avec plusieurs expert-comptables). En ce qui me concerne, j'opte pour cette même solution, surtout que j'ai réalisé mon mémoire sur l'enjeu de la sous-traitance du service social pour le cabinet d'expertise comptable.

Si vous souhaitez des infos complémentaires n'hésitez pas !

Bonne journée.
Arnaud.lr


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Louis-Arnaud Fougère
Diplômé d'Expertise Comptable
(mai 2009)
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Re: Developpement de clientele
Ecrit le: 23/08/2009 11:24
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Message édité par Icovellauna le 23/08/2009 13:06
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