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Ebp - lettrage de compte

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Malakoff
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Ecrit le: 27/10/2009 16:10
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Bonjour,
J'utilise le logiciel EBP "Compta on line"
Lorsque je veux lettrer quelques écritures du compte client, le logiciel me répond que le compte est en cours d'utilisation ! Or je viens de l'ouvrir pour le lettrage !
Bien entendu j'ai refermé toutes les applications, quitter EBP, j'y suis revenu à nouveau et toujours la même réponse.
Connaissez vous ce problème et un internaute connait-il la parade ?
D'avance, je vous remercie
Level19
ProfilLevel19
Chef de mission en cabinet
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Chef de mission en cabinet


Re: Ebp - lettrage de compte
Ecrit le: 29/10/2009 08:44
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Bonsoir,

Tout dépend si votre logiciel est en réseau ou en mono poste, et s'il a la possibilité d'ouvrir plusieurs session utilisateur.

Auquel cas il est possible qu'une session soit resté active sur le poste ou sur le serveur, s'il y a eu un arrêt "brutal" de l'ordinateur.

Une solution dans la mesure ou vous vous trouvez dans un des cas ci dessus, et soit de passer l'outil de maintenance (s'il y en a un associé à ce logiciel) qui détectera la session ouverte et la déconnectera.

Sinon il faut faire une recherche sur le disque dur, dans les "programmes files" et supprimer manuellement la session secondaire ouverte.

Bonne soirée.
Malakoff
ProfilMalakoff
  • 71 - Saône-et-Loire
 
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Re: Ebp - lettrage de compte
Ecrit le: 30/10/2009 09:57
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Merci beaucoup de votre réponse. L
Malakoff
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  • 71 - Saône-et-Loire
 
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Re: Ebp - lettrage de compte
Ecrit le: 30/10/2009 09:59
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Merci beaucoup de votre réponse. La solution était effectivement dans la maintenance.
Cordialement
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