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Enregistrement Facture Originale / Avoirs / Regul

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Benoit5977
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Ecrit le: 02/06/2014 08:42
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Bonjour,

Je suis confronté à un problème avec un des mes clients.

Nous avons vendu des marchandises qui ont généré une facture A.

Suite à un litige de prix, nous avons annulé la facture A par un avoir B, et émis une facture de régul C.

Exemple plus visuel :

01/01/14 Facture originale ref. A de 100 €

05/01/14 Avoir B, annul facture A pour erreur prix pour -100 €

05/01/14 Facture C régul pour 80 €

Notre ERP ne nous permet pas de faire différemment, mais notre client refuse catégoriquement l'avoir B et la régul C, et souhaite que nous refassions une nouvelle facture avec la mention "Original" avec le bon prix, c'est à dire 80 €.

D'après moi, le client a obligation comptable d'enregistrer les 3 pièces.

Questions : existe-t'il un quelquoncque article prouvant que le client doit i,pérativement enregistrer les 3 pièces ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Benoit 5977



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Francoisecnd
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Re: Enregistrement Facture Originale / Avoirs / Regul
Ecrit le: 02/06/2014 10:44
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Bonjour Benoit ...


Pourquoi cet acharnement envers votre client ?

La comptabilité n'est elle déjà pas assez complexe pour en rajouter encore ?

Non, votre client n'a pas obligation d'enregistrer les 3 documents.

A quoi cela l'avancerait-il ? a constater que vous avez fait une erreur ? ( si c'était le cas, de conserver les documents sans enregistrement suffirait ).

L'avoir B annule la facture A. C'est tout. Il n'existe plus que la nouvelle facture C, celle qu'il va enregistrer.

Cordialement,

ps : de toutes façons, comment voudriez-vous vérifier ces écritures chez votre client ? Expédiez lui les 3 et laissez le tenir sa compta comme bon lui semble.



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Benoit5977
ProfilBenoit5977
Responsable comptable clients en entreprise
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Re: Enregistrement Facture Originale / Avoirs / Regul
Ecrit le: 02/06/2014 11:29
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Merci Françoise,

Je ne suis pas certain d'avoir bien expliqué mon problème, et il n' y a pas de volonté d'acharnement avec le client.

Le problème est que le client refuse complètement l'avoir et la refacturation et me demande de re-émettre une nouvelle facture originale, et mon système ne me permet pas cette solution.

Le client ne veut pas comptabiliser la facture d'origine et l'avoir, ni même la refacturation car il ne veut qu'un original - et bien sur refuse de régler la refacturation.

Bien cordialement.

Benoit



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Maximal
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Re: Enregistrement Facture Originale / Avoirs / Regul
Ecrit le: 02/06/2014 12:10
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Bonjour

Etes-vous obligé de mentionner qu'il s'agit d'une refacturation ? Cela ne peut pas être une facture normale ?

Dans ce cas vous emettez vos 3 pièces. Dans votre compta, elles apparaitront. Libre au client de n'enregistrer que la dernière.

Ce n'est pas académique mais il fait comme il veut.

Cordialement

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