Logo Compta Online
JARVIS CONSEILS

Erreur lors de l'ouverture d'un dossier EBP

1
253
0
1 réponse
253 lectures
0 vote

Shadwild
ProfilShadwild
Service informatique en cabinet
  • 34 - Hérault
Envoyer un message privé    Ajouter à mes contacts
  • 0 vote
popupBulle tail
Profil
Service informatique en cabinet


Ecrit le: 04/06/2018 17:15
0
VOTER
Votez MoinsVotez Plus

Bonjour à tous et à toutes;

La mise à jour 1803 de notre windows 10 national a fait des siennes chez une de mes clientes pro.

Sauvegardes faites, réinstallation, activation etc.

Installation d' EBP .

la version: Compta PRO V 15.1.4.2717

Bonne version de Pervasive SQL. (8.6)

Deux de ses dossiers s'ouvrent sans problème aucun.

MAIS...

Deux autres posent problème, et affichent l'erreur suivante:

"Impossible de lire les informations communes du dossier (BtrvErr 12) ! Le dossier ne peut pas être ouvert..."

Je vois que les dossiers me posant problème ont entre parenthèses ceci: (14.1.2 -> 14.1.3)

Lorsque j'installe la version correspondante, j'obtiens le même message.

Appeler EBP est exclu, car ma cliente ne souhaite pas avoir encore et encore la discussion suivante: "payez d'abord, on voit votre problème ensuite".

Les dossiers incriminés fonctionnaient très bien avant le crash du système.

Une bonne âme saurait éclairer ma lanterne?

Cordialement,

S

Elo44
ProfilElo44
Comptable unique en entreprise
  • 44 - Loire-Atlantique
Envoyer un message privé    Ajouter à mes contacts
  • 30 votes
popupBulle tail
Profil
Comptable unique en entreprise


Re: Erreur lors de l'ouverture d'un dossier EBP
Ecrit le: 14/06/2018 16:28
0
VOTER
Votez MoinsVotez Plus

Bonjour,

Tout d'abord je m'excuse car je ne vais pas pouvoir vous aider...

Je me permets juste de répondre à votre post car je fais le même type de constat mais avec un logiciel concurrent, à savoir CIEL compta.
Je pensais que le problème venait de leur propre mise à jour et me demande du coup si effectivement cela ne viendrait pas aussi (ou plutôt?) de la mise à jour windows...

Je suis donc aussi à la recherche de pistes et solutions d'aides...

Merci!

Bien cordialement,

Elodie



--------------------
Elodie

Retour en haut




1
253
0





Retour en haut
LOOP
Retour en haut
Avertissement : Ce site permet aux internautes de dialoguer librement sur le thème de la comptabilité.
Les réponses des Internautes et des membres du forum n'engagent en aucun cas la responsabilité de Compta Online.
Tout élément se trouvant sur ce site est la propriété exclusive de Compta Online, sous réserve de droits appartenant à des tiers.
Toute copie, toute reprise ou tout usage des photographies, illustrations et graphismes, ainsi que toute reprise de la mise en page figurant sur ce site, ainsi que toute copie ou reprise en tout ou partie des textes cités sur ce site sont strictement interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

Toute reprise ou tout usage, à quelque titre que ce soit, des marques textuelles, graphiques ou combinées (comme notamment les logos) sont également interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

© 2003-2018 Compta Online
S'informer, partager, évoluer