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Impossible de clôturer l'exercice

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Rabette
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Ecrit le: 06/04/2015 09:59
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Bonjour,

Malgré l'impression de tous les journaux, chaque fois que je demande la clôture de mon exercice, il me redemande l'impression des journaux et cela fait trois que je les édite. Pouvez-vous m'aider, j'ai tenté de me débrouiller seule avec le manuel puis l'assistant sans succès? Merci à vous. Très cordialement

Momot
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Re: Impossible de clôturer l'exercice
Ecrit le: 06/04/2015 11:29
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Bonjour Rabette,

Il se peut que ce soit un problème technique. ou bien l'hypothèse la plus plausible est que vous ayez une erreur dans un solde de compte bilan comme par exemple un compte capital débiteur ou autre ( juste un exemple) car votre logiciel vous demande d'imprimer les journaux donc votre logiciel est paramétré pour ne pas clôturer s'il y a une erreur de solde ( principe comptable). Il vous faut revérifier les soldes de la Balance comptable.

Salutations distinguées

Fabrice Heuvrard
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Re: Impossible de clôturer l'exercice
Ecrit le: 06/04/2015 14:58
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Bonjour,

Pour aller plus loin, quel est le message d'erreur?

Cordialement.



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Rabette
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Re: Impossible de clôturer l'exercice
Ecrit le: 06/04/2015 16:06
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Bonjour et merci poyr votre implication.

Le message est que: tous les journaux ne sont pas clôturés. Merci pour votre éclairage.

Très cordialement

Fabrice Heuvrard
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Re: Impossible de clôturer l'exercice
Ecrit le: 06/04/2015 16:09
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Pouvez-nous m'indiquer le nom de votre logiciel'

Avez-vous pris contact avec le service de maintenance?

Cordialement.



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