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Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées

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Cpmap
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Ecrit le: 11/01/2017 18:02
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Bonjour,

Je sais qu'il y a déjà eu des posts plus ou moins à ce sujet, mais aucun qui ne répond à mon problème.

Nous utilisons Ciel compta dans notre entreprise et nous avons des factures enregistrées en doublon que nous voudrions supprimer.

Or cela est impossible, le logiciel me notifiant qu'une ou plusieurs lignes a déjà été pointée ou lettrée.

Cependant, après plusieurs vérifications, aucune d'entre elles n'est ni pointée ni lettrée.

J'ai même essayé de les pointer/lettrer, pour ensuite les dépointer/délettrer. Cela n'y change rien.

Que faire ?

Merci pour vos réponses,

Cordialement

Sandra Schmidt
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Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées
Ecrit le: 11/01/2017 18:58
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Bonjour,

Est-ce que vous avez essayé de modifier ces écritures ?

Normalement, de mémoire, la modification de l'écriture (remplacer 1 000 par 100 par exemple) supprime le lettrage et permet ensuite de supprimer l'écriture.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à appeler la maintenance,

Bon courage,

Sandra



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Fabrice Heuvrard
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Expert-comptable et commissaire aux comptes



Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées
Ecrit le: 12/01/2017 08:17
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Bonjour,

Plutôt que de supprimer l'écriture, pourquoi ne pas réaliser une OD avec une écriture d'extourne pour éliminer votre doublon ?

Cordialement.



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Expert-comptable et commissaire aux comptes

Cpmap
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Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées
Ecrit le: 17/01/2017 10:46
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Bonjour,

Merci pour vos réponses.

La technique de changer le montant de l'écriture n'a pas résolu le problème.

Je viens de me rendre compte qu'il était possible de les supprimer simplement en les sélectionnant, puis en cliquant sur "effacer". C'était finalement tout bête !!

Bizarre du coup qu'il soit possible d'"effacer" et pas de "supprimer"...

En tout cas merci pour vos réponses rapides, je me sens un peu bête mais au moins le problème est résolu !

Cordialement

Carole0809
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Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées
Ecrit le: 17/01/2017 14:58
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Bonjour

Effectivement, bizarre de pouvoir effacer et non pas supprimer, et pourtant je l'ai déjà fait.

D'ailleurs il ne vaut mieux pas supprimer des écritures car il y a un compteur d'écriture, et en cas de contrôle, s'il manque des numéros ça peut poser souci.

Le plus "simple" étant de retourner sur l'écriture et de la modifier, en saisissant carrément une autre facture d'un autre fournisseur par exemple, ou alors une OD etc etc ; c'est ce que je fais maintenant, quand je m'aperçois d'un doublon, je change les numéros de compte en "471000" et les montants en 0.01 puis lorsque j'ai une saisie à faire, je retourne sur cette écriture et je fais ma saisie. Au moins, je n'aurais plus de trous dans le compteur des écritures.

Voilà pour ma petite astuce.

Bye



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