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Le langage, l'entreprise et le digital ou la communication idéale

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Catégorie : Marketing - Communication
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Article écrit par L'équipe de la rédaction (196 articles)
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Le langage, l'entreprise et le digital ou la communication idéale

Jeanne Bordeau, créatrice de l'Institut de la qualité et de l'expression, publie aux éditions Nuvis un ouvrage intitulé Le langage, l'entreprise et le digital. Elle y prône une communication plus proche et plus sensible, pour répondre justement à l'expansion du digital.

En rappelant le caractère essentiel et identitaire du langage, Jeanne Bordeaunous fait prendre conscience qu'internet est finalement devenu un langage à part entière, au-delà du « simple » langage informatique.

On s'en rend compte avec notre manière de rédiger, propre au format web : il faut immédiatement toucher, captiver notre cible...

Pourtant, les générateurs de contenu ne facilitent-ils pas la tâche des rédacteurs en formatant instantanément les bons mots-clés pour les bons contenus adaptés au public qu'ils convoitent ?

Pour Jeanne Bordeau, il serait bien réducteur de s'en contenter !

La communication, parce que le digital implique davantage de proximité et d'émotion, doit revenir à ses essences, définies comme des fonctions par le linguiste Jakobson : référentielle, émotive, conative, phatique, métalinguistique et poétique.

Communicants, vous savez désormais ce qu'il vous reste à faire ! Pour une communication adaptée au digital, il vous (nous !) faudrait intégrer tout cela dans chacune de vos publications et campagnes.

C'est ce que Jeanne Bordeau définit comme le « language quality data » : « l'art d'écrire et de parler à la hauteur de la sophistication des données collectées sur le client » ou autrement dit, LA manière idéale de « qualifier et pérenniser » la relation client.

Un passionnant argumentaire écrit par cette spécialiste du langage, à lire d'urgence !

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<p>L'équipe de la rédaction sur Compta Online</p>

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