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Ciel compta et directdeclaration



2 réponses
1198 lectures
Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 24/01/2007 15:42
Cama


Messages: 2
Inscrit le: 24/01/2007


Message édité par Cama le 24/01/2007 15:43
Bonjour,

J'ai souscrit au service Directdeclaration TVA en complément de Ciel compta (13.0)

Malgré installation, réinstallation et re-réinstallation, et après maints appels au service d'assistance qui n'a pas de solution, cela ne fonctionne toujours pas. Au moment de la demande de transfert Ciel compta renvoie systématiquement le message "Directdeclaration n'est pas installé, veuillez l'installer etc..."

Je précise que j'ai installé le logiciel sur deux ordinateurs distincts et que le problème est identique sur les deux.

Quelqu'un a-t'il rencontré le même problème ?

Merci d'avance

Message écrit le: 25/01/2007 10:38
Seuleaumonde

Comptable unique en entreprise
Messages: 55
Inscrit le: 17/01/2007
Région: 91 - essonne


Oui j'ai eu le même problème ! Ciel m'a vendu une version erronée (version 1.6 je crois) de directdéclaration,... Après appel au service de maintenance, ils m'ont envoyer la version 1.8, et depuis tout fonctionne normalement.
Cordialement.

Message écrit le: 25/01/2007 16:38
Cama


Messages: 2
Inscrit le: 24/01/2007


Génial ! J'ai téléchargé et installé la version 1.8 et tout fonctionne maintenant. Merci infiniment pour ton aide, je te suis très reconnaissante !

A noter : il est tout de même paradoxal que j'aie trouvé la réponse sur ce forum alors que j'ai appellé à mainte reprise l'assistance de l'éditeur et qu'ils n'ont pu me fournir l'information correcte !

Encore grand merci

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