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Conseils :

Problème restauration de fichier en ahc sur ciel 2007



7 réponses
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Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 15/11/2007 11:38
Sydsyd


Messages: 4
Inscrit le: 15/11/2007


Message édité par Sydsyd le 16/11/2007 11:43
Bonjour,

j'ai un gros soucis pour restaurer un document sous ciel !

notre expert comptable nous a remis une disquette que nous devons restaurer sur notre pc, le document est en .ahc et sa version à elle est la 11.10.

nous nous avion la version 11.00 donc nous avons installé la version 13.10 afin de pouvoir restaurer le fichier sur la disquette.

mais, la version 13.10 ne restaure que les fichier zip, donc c'est la galère !! au secours aidez nous car on est totalement bloqué et c'est hors de question d'apeller le service de ciel parce qu'on ne les aime pas du tout

merci d'avance de vos réponses ...

syd

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Message écrit le: 15/11/2007 11:45
Claudusaix

Expert-Comptable Mémorialiste en cabinet
Messages: 4554
Inscrit le: 18/03/2003
Région: 87 - haute-vienne


Bonjour,

Je ne sais pas sous ciel mais sous sage compta ligne 30, il y a un programme Maintenance. Si vous avez ce petit programme, ouvrez-le, choississez le fichier à convertir et suivez la procédure. Conseil avant d'endommager quoi que ce soit, faites une sauvegarde de vos données et de la disquette. Vérifiez également qu'il n'y a pas de virus sur la disquette. Dernier conseil : regardez la documentation à ce sujet avant de vous engager dans la procédure.

Cordialement,

--------------------


Message écrit le: 15/11/2007 11:57
Sydsyd


Messages: 4
Inscrit le: 15/11/2007


Merci de votre réponse, malheureusement nous n'avons pas cette fonction avec le logiciel ciel...bien sur, comme ça il faut appeler l'assistance technique pour payer payer et encore payer !

nous attendons d'autres propositions, car nous avons essayé deja pas mal de choses....

mais merci encore !

Message écrit le: 15/11/2007 12:01
Claudusaix

Expert-Comptable Mémorialiste en cabinet
Messages: 4554
Inscrit le: 18/03/2003
Région: 87 - haute-vienne


Citation : Sydsyd @ 15.11.2007 à 11:57
merci de votre réponse, malheureusement nous n'avons pas cette fonction avec le logiciel ciel...bien sur, comme ça il faut appeler l'assistance technique pour payer payer et encore payer !

nous attendons d'autres propositions, car nous avons essayé deja pas mal de choses....

mais merci encore !

Re bonjour,

Je tiens à préciser qu'il s'agit d'un programme à part. Ce n'est pas dans le menu de Ciel.

Désolez néanmoins de ne pouvoir vous aider plus.

Cordialement,

--------------------


Message écrit le: 15/11/2007 12:09
Sydsyd


Messages: 4
Inscrit le: 15/11/2007


Citation : Claudusaix @ 15.11.2007 à 12:01

Citation : Sydsyd @ 15.11.2007 à 11:57
merci de votre réponse, malheureusement nous n'avons pas cette fonction avec le logiciel ciel...bien sur, comme ça il faut appeler l'assistance technique pour payer payer et encore payer !

nous attendons d'autres propositions, car nous avons essayé deja pas mal de choses....

mais merci encore !

Re bonjour,

Je tiens à préciser qu'il s'agit d'un programme à part. Ce n'est pas dans le menu de Ciel.

Désolez néanmoins de ne pouvoir vous aider plus.

Cordialement,

re bonjour également,

j'avais bien compris que c'était une fonction à part, nous avons trifouillé partout mais rien à faire...

je vous remercie en tout cas pour vos réponses si rapides....nous avons posté un peu partout dans l'espoir d'avoir un semblant de début de réponses, et vous etes le seul à nous avoir répondu !! merci encore ! nous avons essayer au moins !

Message écrit le: 15/11/2007 19:47
Natc

Cadre du secteur privé
Messages: 226
Inscrit le: 09/11/2004
Région: 84 - vaucluse


Citation : Sydsyd @ 15.11.2007 à 11:38
Bonjour,

j'ai un gros soucis pour restaurer un document sous ciel !

notre expert comptable nous a remis une disquette que nous devons restaurer sur notre pc, le document est en .ahc et sa version à elle est la 11.10.

nous nous avion la version 11.00 donc nous avons installé la version 13.10 afin de pouvoir restaurer le fichier sur la disquette.

mais, la version 13.10 ne restaure que les fichier zip, donc c'est la mé(***mot censuré***) !! au secours aidez nous car on est totalement bloqué et c'est hors de question d'enrichir ces c..... de ciel qui font expres de nous faire..... avec les mises à jour a deux balles pas compatibles les unes avec les autres !

merci d'avance de vos réponses ...

syd

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Votre message étant tellement vulgaire que cela ne me donne pas envie de vous aider mais bon.....

Sur le Cd de Ciel une version intermédiaire vous permet de passer d'une version à l'autre.

Le répertoire est nommé MM VERSION

Nathalie

--------------------


Message écrit le: 16/11/2007 11:47
Sydsyd


Messages: 4
Inscrit le: 15/11/2007


Citation : NatC @ 15.11.2007 à 19:47

Citation : Sydsyd @ 15.11.2007 à 11:38
Bonjour,

j'ai un gros soucis pour restaurer un document sous ciel !

notre expert comptable nous a remis une disquette que nous devons restaurer sur notre pc, le document est en .ahc et sa version à elle est la 11.10.

nous nous avion la version 11.00 donc nous avons installé la version 13.10 afin de pouvoir restaurer le fichier sur la disquette.

mais, la version 13.10 ne restaure que les fichier zip, donc c'est la mé(***mot censuré***) !! au secours aidez nous car on est totalement bloqué et c'est hors de question d'enrichir ces c..... de ciel qui font expres de nous faire..... avec les mises à jour a deux balles pas compatibles les unes avec les autres !

merci d'avance de vos réponses ...

syd

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Votre message étant tellement vulgaire que cela ne me donne pas envie de vous aider mais bon.....

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Nathalie

bonjour natc,

je vous remercie de votre réponse, et je vous prie de m'excuser pour ma "vulgarité" (qui je précise à été volontairement censurée à la base) mais je pense que si vous aviez passer trois jours complets à vous triturer le cerveau a la recherche d'une solution, je pense que vous seriez dans le meme état d'énervement que nous (car nous sommes deux à plancher sur le problème)

je tiens tout de meme a vous remercier de votre solution-réponse, que nous avons deja mis en pratique au moins 5 fois et sans résultats....

en vous souhaitant une agréable journée

syd


Message écrit le: 18/01/2011 08:20
Doudocompta

Collaborateur comptable en cabinet
Messages: 1
Inscrit le: 18/01/2011
Région: 75 - paris


C'est assez simple en fait.

Dans les versions de Ciel après le changement de format, il y a dans le menu "Divers" un choix "Démarrer version <2006". Vous sélectionnez ça, ensuite ça va lancer l'ancienne version qui saura importer ou restaurer les anciens AHC.

Voilà ;)

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