Message écrit le: 28/01/2010 17:51
Nad64 Responsable comptable en entreprise Messages: 2343 Inscrit le: 13/10/2005 Région: 64 - pyrénées-atlantiques	Bonjour Claude, Merci de venir à mon secours, mais ce n'est pas un modèle de lettre qu'il me faut mais bien un modèle de procédure de suivi et relance client. C'est à dire, un modèle de process, avec par exemple à partir de quand on fait une relance, qui donne l'alerte, quelle sorte de relance (orale, écrite...), qui fait cette relance (comptabilité, commerciaux...)... Si ça ne donne rien, comment se traduit la deuxième étape... En fin de compte, il me faudrait une trame, si quelqu'un a mis cela en place chez un client ou dans sa société. Merci, --------------------

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