Logo Compta Online
Avant d'imprimer ce document, pensez à l'environnement.
Conseils :

Runtime error sur ciel gestion commerciale 14.10



3 réponses
4333 lectures
Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 29/07/2010 11:55
Lolie


Messages: 7
Inscrit le: 05/01/2007
Région: 13 - bouches-du-rhône


Bonjour à tous,

J'ai un problème avec Ciel Gestion Commerciale 14.10.
Lorsque j'enregistre une facture ou un paiement, 1 fois sur 3 une fenêtre RUNTIME ERROR apparaît et le logiciel ferme automatiquement.

En gros ça dit que l'application a demandé la fermeture par un chemin inhabituel et que je dois contacter l'équipe technique du logiciel ... Mais ils sont un peu hors budget !

Après il faut que j'ouvre l'utilitaire pour réparer l'erreur de fermeture et si par malheur j'étais en train de valider une facture ou un paiement, je dois changer la numérotation dans les paramètres … J'adore perdre mon temps 

J'ai tenté 2 choses pour réparer l'erreur :
- réinstaller la mise à jour (WG1410 Setup Launcher)
- faire appel à un point de restauration antérieur à l'apparition du problème
Non seulement les 2 solutions n'ont pas fonctionné, mais avec la seconde, je n'ai pas réussi à réintégrer mes données (pour avoir les dernières factures) 

Que me conseillez-vous de faire :
- de supprimer et réinstaller le logiciel en faisant une mise à jour …. En sachant que je n'ai pas réussi à réintégrer mes données, c'est un peu risqué ? Et puis il y a aussi l'histoire de la clé de débridage …
- de faire appel à un super forum qui trouve toujours la solution à mes problèmes ?
- de changer de logiciel et de tout refaire à la main, comme à l'ancienne ?
- une autre solution peut être ?

Je vous remercie par avance de vos prochaines réponses qui me seront d'un très grand secours, j'en suis sûre !
[arobase]+

--------------------


Message écrit le: 29/07/2010 22:32
Chavenay

Cadre du secteur privé
Messages: 14
Inscrit le: 19/12/2009
Région: 85 - vendée


AMA ton fichier de données a des problèmes.

Essaye de faire les mêmes opérations avec le fichier exemple pour voir.

Message écrit le: 30/07/2010 15:12
Lolie


Messages: 7
Inscrit le: 05/01/2007
Région: 13 - bouches-du-rhône


Merci d'avoir pris le temps e me répondre.
Je viens de faire le test, et ça me fait la même chose : Runtime error.

Je pense que je suis obligée de réinstaller mon logiciel et de refaire une mise à jour, mais j'ai peur de ne pas réussir à réintégrer mes données ... J'ai une procédure que j'ai essayé de suivre, mais ça n'a pas marché, du coup j'ai un peu peu de me retrouver le bec dans l'eau !

--------------------


Message écrit le: 30/07/2010 15:34
Lolie


Messages: 7
Inscrit le: 05/01/2007
Région: 13 - bouches-du-rhône


Juste pour précision, jai fait une copie de mon ficher (comme pour avoir une seconde société pour ne pa faire d'erreur avec les bonns données).
Je l'ouvre, il me sort des données vieille de 3 ans (alors qu'elles sont archivées depuis longtemps dans la bonne version) puis je fait :
- fichier
- sauvegarde / restauration
- restauration
- il me propose 3 modes de restauration, j'ai essayé les 3 uccéssivement et les nouvelles données n'apparaissent touours pas !
De toute façon, même si j'arrivais à réintégrer les données, le logiciel saute quant même avec cette solution ... je voulais juste essayé de voir si j'arrive à réintégrer des données, mais même ça, j'arrive pas !

Je n'ai peut être pas la bonne méthode pour cette version ?
Merci pour vos rponses.

--------------------


Sujet à lire sur Compta Online : https://www.compta-online.com/runtime-error-sur-ciel-gestion-commerciale-t32156
Liste des forums sur Compta Online : https://www.compta-online.com/listeForums
Avertissement : Ce site permet aux internautes de dialoguer librement sur le thème de la comptabilité.
Les réponses des Internautes et des membres du forum n'engagent en aucun cas la responsabilité de Compta Online.
Tout élément se trouvant sur ce site est la propriété exclusive de Compta Online, sous réserve de droits appartenant à des tiers.
Toute copie, toute reprise ou tout usage des photographies, illustrations et graphismes, ainsi que toute reprise de la mise en page figurant sur ce site, ainsi que toute copie ou reprise en tout ou partie des textes cités sur ce site sont strictement interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

Toute reprise ou tout usage, à quelque titre que ce soit, des marques textuelles, graphiques ou combinées (comme notamment les logos) sont également interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

© 2003-2020 Compta Online
S'informer, partager, évoluer