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Runtime error sur ciel gestion commerciale 14.10



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Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 29/07/2010 11:55
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Inscrit le: 05/01/2007
Région: 13 - bouches-du-rhône


Bonjour à tous,

J’ai un problème avec Ciel Gestion Commerciale 14.10.
Lorsque j’enregistre une facture ou un paiement, 1 fois sur 3 une fenêtre RUNTIME ERROR apparaît et le logiciel ferme automatiquement.

En gros ça dit que l’application a demandé la fermeture par un chemin inhabituel et que je dois contacter l’équipe technique du logiciel ... Mais ils sont un peu hors budget !

Après il faut que j’ouvre l’utilitaire pour réparer l’erreur de fermeture et si par malheur j’étais en train de valider une facture ou un paiement, je dois changer la numérotation dans les paramètres … J’adore perdre mon temps 

J’ai tenté 2 choses pour réparer l’erreur :
- réinstaller la mise à jour (WG1410 Setup Launcher)
- faire appel à un point de restauration antérieur à l’apparition du problème
Non seulement les 2 solutions n’ont pas fonctionné, mais avec la seconde, je n’ai pas réussi à réintégrer mes données (pour avoir les dernières factures) 

Que me conseillez-vous de faire :
- de supprimer et réinstaller le logiciel en faisant une mise à jour …. En sachant que je n’ai pas réussi à réintégrer mes données, c’est un peu risqué ? Et puis il y a aussi l’histoire de la clé de débridage …
- de faire appel à un super forum qui trouve toujours la solution à mes problèmes ?
- de changer de logiciel et de tout refaire à la main, comme à l’ancienne ?
- une autre solution peut être ?

Je vous remercie par avance de vos prochaines réponses qui me seront d’un très grand secours, j’en suis sûre !
[arobase]+

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