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Relance clients



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Posté dans le forum Forum Discussion générale
Message écrit le: 16/05/2013 23:46

Assistant comptable en cabinet
Messages: 203
Inscrit le: 23/11/2009
Région: 30 - gard


Bonsoir Céline

Merci pour ces petites astuces ! je n'avais pas pensé au coup du RDV à côté de chez eux !

Je vais voir si ça peut marcher, mais il faut que je regarde quand même où ils sont situés, car je ne connais pas encore les clients...

J'essaye de relance toutes les semaines, mais il y a des moments où je n'ai pas trop le temps de m'en occuper. La plupart du temps c'est d'abord une 1ère relance par mail, avant d'attaquer la 2ème, je passe un coup de fil, et sinon ensuite je fais la 2ème, et avant de faire la 3ème (qui est plus "méchante") je passe un coup de fil et je vais voir ma boss si elle veut que j'envoie la 3ème.

Quelquefois quand c'est elle qui les appelle, elle a plus de chance car ils lui disent OK, et on reçoit le règlement 2 jours après....gggrrr ! c'est pénible quand même quand ils font ça ! elle n'a pas toujours que ça a faire en plus, mais bon, du moment qu'ils payent....

Je vais de toute façon leur dire aussi que j'ai l'expert comptable sur le dos et le service contentieux qui me relancent sans cesse pour que je récupère l'argent, avant que ça soit eux le service contentieux qui s'en occupe ! je pense que là aussi ça peut marcher...

Allez, on va y arriver.

Bonne soirée

et merci encore



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