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Tableau de bord vide dans ciel compta 14



12 réponses
10918 lectures
Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 20/10/2013 17:56
Thegaz59

Trésorier en entreprise
Messages: 4
Inscrit le: 03/07/2012
Région: 50 - manche


Bonjour à tous,

Depuis hier, je m'arrache les cheveux sur un problème, que rencontre avec ciel compta 14.0 et ciel asso 8.0.

Lorsque je lance ces logiciels, je me retrouve avec un « Tableau de bord » vide (voir capture).

http://img31.imageshack.us/img31/1356/katp.JPG

Alors qu'avant j'avais mes stats, qui s'affiché.

J'ai essayé de désinstaller, puis réinstaller mes deux logiciels, mais j'ai toujours le même problème.

Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement

Gaël



(Nombre de téléchargements: 5)
Capture.jpg
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Message écrit le: 13/11/2013 11:01
Valerief

Secrétaire comptable en entreprise
Messages: 6
Inscrit le: 03/05/2010
Région: 11 - aude


Bonjour,

J'ai également le même problème depuis quelques jours.

J'ai la nouvelle version de Ciel depuis peu et je pense avoir cliqué sur le bouton "Personnalisation" par mégarde.

Or ce bouton n'apparaît plus nulle part maintenant.

Quelqu'un pourrait-il nous dire où se trouve (ou se trouvait) le bouton de "Personnalisation" du bureau ?

Et quelqu'un saurait-il comment lancer cette personnalisation pour pouvoir revenir en arrière ?

Merci de votre aide.

Cordialement



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Message écrit le: 13/11/2013 22:47
Thegaz59

Trésorier en entreprise
Messages: 4
Inscrit le: 03/07/2012
Région: 50 - manche


Bonsoir,

Apres avoir appeler le service technique de ciel, on m'a répondu que la version que j'avais était incompatible avec Windows 8.1x64.

Il m'on donc renvoyer une version compatible, après installation de cette nouvelle version, plus de PB;

Bien cordialement

Gaël



Message écrit le: 14/11/2013 14:31
Valerief

Secrétaire comptable en entreprise
Messages: 6
Inscrit le: 03/05/2010
Région: 11 - aude


OK.

Merci beaucoup pour l'info.

Je vais les appeler aussi.

Cordialement

Valérie



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Message écrit le: 14/11/2013 14:42
Valerief

Secrétaire comptable en entreprise
Messages: 6
Inscrit le: 03/05/2010
Région: 11 - aude


Re bonjour,

Gaël, maintenant que votre version fonctionne bien, peut-être pourriez-vous me dire où se trouve le bouton "Personnalisation" ?

Est-il sur un des bureaux ? auquel cas il est normal que je ne le trouve pas.

Merci encore de votre aide.

Bien cordialement

Valérie



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Message écrit le: 19/11/2013 13:13
Obouleau

Entrepreneur
Messages: 3
Inscrit le: 19/11/2013
Région: 59 - nord


Bonjour

Pour ma part, le support refuse de me répondre car je n'ai pas souscrit de service d'assistance pour ce logiciel acheté en juin dernier. Ciel vous a t'il fourni la bonne version sans contrat d'assistance ?

Merci d'avance.



Message écrit le: 19/11/2013 13:37
Thegaz59

Trésorier en entreprise
Messages: 4
Inscrit le: 03/07/2012
Région: 50 - manche


Bonjour,

Je ne trouve pas de bouton personnalisation dans ma version de ciel.

La seul référence que j'ai trouvé, ce trouve dans le manuel de ciel compta à la page 586.

http://www.ciel.com/RessourcesCiel/Binaires/pdf/documentation/Compta_ComptaEvol/ME_WKE_v2014Bis.pdf

Ciel, m'a envoyer le patch car ma version de ciel daté de moins de 30 jours, sinon, je n'ai pas pris l'option d'assistance.

Bien cordialement

Gaël



Message écrit le: 19/11/2013 13:42
Lucky luc

Comptable en entreprise
Messages: 2842
Inscrit le: 09/11/2007


Bonjour,

Avez-vous essayé de démarrer le programme en mode de compatibilité avec une version plus ancienne ?

(Il est par exemple disponible en clic droit sur l'icône Ciel du menu démarrer puis en choisissant Propriétés.)

Cordialement.



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Message écrit le: 11/02/2014 20:03
Xuazak

Profession libérale
Messages: 2
Inscrit le: 08/08/2009
Région: 33 - gironde


Message édité par Xuazak le 11/02/2014 20:05

Bonjour,

J'ai trouvé la solution pour vous !

Alors, pour tous ceux qui sont sous Windows 8.1 et qui n'ont pas la possibilité de réinstaller Internet Explorer 10, voici la solution pour modifier Ciel pour qu'il fonctionne avec Internet Explorer 11.

EN fait, Ciel utilise 4 pages Web pour l'intuiciel. Il suffit de modifier ces 4 pages pour indiquer au navigateur (IE 11) d'être compatible avec IE10 ! Bête comme choux !

Pour cela, aller dans C:Program Files (x86)CielComptaComplémentsWeb
Là vous avez 4 sous-dossiers :
camBoard
camMyDesk
camMyReports
CtaMyBoard

Dans chacun d'eux il y a un fichier html :
camBoard.html dans camBoard
camMyDesk.html dans camMyDesk
camMyReports.html dans camMyReports
CtaMyBoard.html dans CtaMyBoard

Ouvrez 1 à 1 chacun de ces fichiers (avec bloc-note) et trouvez (vers le début) la ligne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">

et vous remplacez "edge" par "10" ce qui donne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=10">

Enregistrez les modifications, relancez Ciel ! Et voilou !!!!

Bonne continuation,



Message écrit le: 12/02/2014 07:42
Obouleau

Entrepreneur
Messages: 3
Inscrit le: 19/11/2013
Région: 59 - nord


Bonjour

Formidable ! Ca fonctionne comme avant. J'ai appelé Ciel plusieurs fois pour me voir proposer à chaque fois un abonnement à 39€ puis à 9€/mois sans aucune écoute de mes arguments. Pour si peu, ils auraient pu faire un geste commercial ! Depuis leur rachat par SAGE, leur politique surement est de faire du chiffre, mais ça ne donne pas une bonne image de ce logiciel pourtant bien sympa...

Merci beaucoup pour le tuyau !

Cordialement



Message écrit le: 11/03/2014 23:33
Drasan154

Etudiant BTS
Messages: 1
Inscrit le: 11/03/2014
Région: 94 - val-de-marne


Bonsoir,

J'ai l meme problème avec windows8 mais je ne trouve pas tout ce: camBord

camMydesk............

camMyrapport;

sous mon programme files (*89)

Vous pouvez me dire ce que je dois faire?

Je les ai installé Ciel compta,gestion et paye mais il n'y a que le pye qui apparaît sur mon bureau mais les deux autres non.



Message écrit le: 16/03/2014 18:16
Obouleau

Entrepreneur
Messages: 3
Inscrit le: 19/11/2013
Région: 59 - nord


Bonjour.

Voici quelques précisions.

Ouvrez l'explorateur de fichiers :
- cliquez sur 'Ce PC'
- puis sur 'C:'
- puis sur 'Program Files (x86)'
- puis sur 'Ciel', puis 'Compta' puis 'Compléments', puis 'Web' et finalement sur 'boards'

Là vous avez 4 sous-dossiers :
camBoard
camMyDesk
camMyReports
CtaMyBoard

Dans chacun d'eux il y a un fichier html qui porte le même nom que le dossier qui le contient :
camBoard.html dans camBoard
camMyDesk.html dans camMyDesk
camMyReports.html dans camMyReports
CtaMyBoard.html dans CtaMyBoard

Ouvrez 1 à 1 chacun de ces fichiers (avec un clic droit + modifier) et trouvez (vers le début) la ligne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">

et vous remplacez "edge" par "10" ce qui donne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=10">

Faites 'Fichier' + 'Enregistrer' puis 'Fichier' + 'Quitter'

La même opération est à faire sur chaque fichier. Relancez Ciel et vos tableaux devrait ré-apparaitre !



Message écrit le: 02/07/2019 17:53
Cdh1478

Secrétaire comptable en cabinet
Messages: 1
Inscrit le: 02/07/2019
Région: 14 - calvados


Help ! ça recommence en 2019 !!

J'avais réussi selon ce qui est dit plus haut mais là non.... je sèche... j'y suis depuis ce matin...

ce qui est dingue c'est que j'ai 2 entités : 1 est visible, l'autre non

un jour, le service client m'avait pondu que j'avais mal enregistré ...

j'ai essayé la restauration mais rien n'y fait : ciel compta s'ouvre avec c: et ma sauvegarde est sur mon DD...

Merci...



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