Message écrit le: 20/10/2013 17:56 | |
Thegaz59 Trésorier en entreprise Messages: 4 Inscrit le: 03/07/2012 Région: 50 - manche | Bonjour à tous, Depuis hier, je m'arrache les cheveux sur un problème, que rencontre avec ciel compta 14.0 et ciel asso 8.0. Lorsque je lance ces logiciels, je me retrouve avec un « Tableau de bord » vide (voir capture). http://img31.imageshack.us/img31/1356/katp.JPG Alors qu'avant j'avais mes stats, qui s'affiché. J'ai essayé de désinstaller, puis réinstaller mes deux logiciels, mais j'ai toujours le même problème. Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ? Merci d'avance pour votre aide. Bien cordialement Gaël (Nombre de téléchargements: 8) Capture.jpg (vous devez être membre de Compta Online pour télécharger les fichiers. S'inscrire gratuitement ici) |
Message écrit le: 13/11/2013 11:01 | |
Valerief Secrétaire comptable en entreprise Messages: 6 Inscrit le: 03/05/2010 Région: 11 - aude | Bonjour, J'ai également le même problème depuis quelques jours. J'ai la nouvelle version de Ciel depuis peu et je pense avoir cliqué sur le bouton "Personnalisation" par mégarde. Or ce bouton n'apparaît plus nulle part maintenant. Quelqu'un pourrait-il nous dire où se trouve (ou se trouvait) le bouton de "Personnalisation" du bureau ? Et quelqu'un saurait-il comment lancer cette personnalisation pour pouvoir revenir en arrière ? Merci de votre aide. Cordialement -------------------- |
Message écrit le: 13/11/2013 22:47 | |
Thegaz59 Trésorier en entreprise Messages: 4 Inscrit le: 03/07/2012 Région: 50 - manche | Bonsoir, Apres avoir appeler le service technique de ciel, on m'a répondu que la version que j'avais était incompatible avec Windows 8.1x64. Il m'on donc renvoyer une version compatible, après installation de cette nouvelle version, plus de PB; Bien cordialement Gaël |
Message écrit le: 14/11/2013 14:31 | |
Valerief Secrétaire comptable en entreprise Messages: 6 Inscrit le: 03/05/2010 Région: 11 - aude | OK. Merci beaucoup pour l'info. Je vais les appeler aussi. Cordialement Valérie -------------------- |
Message écrit le: 14/11/2013 14:42 | |
Valerief Secrétaire comptable en entreprise Messages: 6 Inscrit le: 03/05/2010 Région: 11 - aude | Re bonjour, Gaël, maintenant que votre version fonctionne bien, peut-être pourriez-vous me dire où se trouve le bouton "Personnalisation" ? Est-il sur un des bureaux ? auquel cas il est normal que je ne le trouve pas. Merci encore de votre aide. Bien cordialement Valérie -------------------- |
Message écrit le: 19/11/2013 13:13 | |
Obouleau Entrepreneur Messages: 3 Inscrit le: 19/11/2013 Région: 59 - nord | Bonjour Pour ma part, le support refuse de me répondre car je n'ai pas souscrit de service d'assistance pour ce logiciel acheté en juin dernier. Ciel vous a t'il fourni la bonne version sans contrat d'assistance ? Merci d'avance. |
Message écrit le: 19/11/2013 13:37 | |
Thegaz59 Trésorier en entreprise Messages: 4 Inscrit le: 03/07/2012 Région: 50 - manche | Bonjour, Je ne trouve pas de bouton personnalisation dans ma version de ciel. La seul référence que j'ai trouvé, ce trouve dans le manuel de ciel compta à la page 586. http://www.ciel.com/RessourcesCiel/Binaires/pdf/documentation/Compta_ComptaEvol/ME_WKE_v2014Bis.pdf Ciel, m'a envoyer le patch car ma version de ciel daté de moins de 30 jours, sinon, je n'ai pas pris l'option d'assistance. Bien cordialement Gaël |
Message écrit le: 19/11/2013 13:42 | |
Lucky luc Comptable en entreprise Messages: 2842 Inscrit le: 09/11/2007 | Bonjour, Avez-vous essayé de démarrer le programme en mode de compatibilité avec une version plus ancienne ? (Il est par exemple disponible en clic droit sur l'icône Ciel du menu démarrer puis en choisissant Propriétés.) Cordialement. -------------------- |
Message écrit le: 11/02/2014 20:03 | |
Xuazak Profession libérale Messages: 2 Inscrit le: 08/08/2009 Région: 33 - gironde | Message édité par Xuazak le 11/02/2014 20:05 Bonjour, J'ai trouvé la solution pour vous ! Alors, pour tous ceux qui sont sous Windows 8.1 et qui n'ont pas la possibilité de réinstaller Internet Explorer 10, voici la solution pour modifier Ciel pour qu'il fonctionne avec Internet Explorer 11. <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> et vous remplacez "edge" par "10" ce qui donne : <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=10"> Enregistrez les modifications, relancez Ciel ! Et voilou !!!! Bonne continuation, |
Message écrit le: 12/02/2014 07:42 | |
Obouleau Entrepreneur Messages: 3 Inscrit le: 19/11/2013 Région: 59 - nord | Bonjour Formidable ! Ca fonctionne comme avant. J'ai appelé Ciel plusieurs fois pour me voir proposer à chaque fois un abonnement à 39€ puis à 9€/mois sans aucune écoute de mes arguments. Pour si peu, ils auraient pu faire un geste commercial ! Depuis leur rachat par SAGE, leur politique surement est de faire du chiffre, mais ça ne donne pas une bonne image de ce logiciel pourtant bien sympa... Merci beaucoup pour le tuyau ! Cordialement |
Message écrit le: 11/03/2014 23:33 | |
Drasan154 Etudiant BTS Messages: 1 Inscrit le: 11/03/2014 Région: 94 - val-de-marne | Bonsoir, J'ai l meme problème avec windows8 mais je ne trouve pas tout ce: camBord camMydesk............ camMyrapport; sous mon programme files (*89) Vous pouvez me dire ce que je dois faire? Je les ai installé Ciel compta,gestion et paye mais il n'y a que le pye qui apparaît sur mon bureau mais les deux autres non. |
Message écrit le: 16/03/2014 18:16 | |
Obouleau Entrepreneur Messages: 3 Inscrit le: 19/11/2013 Région: 59 - nord | Bonjour. Voici quelques précisions. Ouvrez l'explorateur de fichiers : Là vous avez 4 sous-dossiers : Dans chacun d'eux il y a un fichier html qui porte le même nom que le dossier qui le contient : Ouvrez 1 à 1 chacun de ces fichiers (avec un clic droit + modifier) et trouvez (vers le début) la ligne : <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> et vous remplacez "edge" par "10" ce qui donne : <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=10"> Faites 'Fichier' + 'Enregistrer' puis 'Fichier' + 'Quitter' La même opération est à faire sur chaque fichier. Relancez Ciel et vos tableaux devrait ré-apparaitre ! |
Message écrit le: 02/07/2019 17:53 | |
Cdh1478 Secrétaire comptable en cabinet Messages: 1 Inscrit le: 02/07/2019 Région: 14 - calvados | Help ! ça recommence en 2019 !! J'avais réussi selon ce qui est dit plus haut mais là non.... je sèche... j'y suis depuis ce matin... ce qui est dingue c'est que j'ai 2 entités : 1 est visible, l'autre non un jour, le service client m'avait pondu que j'avais mal enregistré ... j'ai essayé la restauration mais rien n'y fait : ciel compta s'ouvre avec c: et ma sauvegarde est sur mon DD... Merci... |