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EBP impossible de restaurer dossiers comptable



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Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 14/11/2013 11:45

Entrepreneur
Messages: 6
Inscrit le: 14/11/2013
Région: 74 - haute-savoie


Bonjour,

Désolé si le sujet a déjà été poster mais j'ai cherché des heures sur la toiles sans rien trouver.

Alors voici mon problèmes, je suis gérant d'une E.I. depuis 2 ans, après un an j'ai décidé de refaire faire ma compta par une comptable.

Ceci étant fait j'ai décidé de reprendre la gestion de cette compta via EBP conseillé par ma comptable, j'ai donc acheter le logiciel Classic 2014. Suite a cela ma comptable me fis passer sa sauvegarde (.zip) afin que je puisse la reprendre chez moi.

Et la problème, lorsque je veux restaurer le dossier à partir du fichiers zip, le message suivant apparait :

[Erreur] - L'archive ne contient pas de raccourci
[Erreur] - L'archive ne contient pas de paramètres de backup

Donc je cherche un moment, j'ai même refait faire un clé usb par ma comptable... rien y fait.

Alors pour voir, j'ai créé un dossiers et fais une sauvegarde et la j'ai remarquer que le contenue était bien différent de la sauvegarde de ma comptable :

Sauvegarde comptable : 1 dossier "compta0" ; 1 dossier "compta1" ; 1 fichiers infos BTR et 1 fichier .ECP

Sauvegarde de mon poste : 1 dossier "plein de chiffres et lettre" ; 1 fichiers shortcut ; 1 fichier .xml

J'ai donc bien compris que le problèmes viens du contenue de la sauvegarde de ma comptable, mais alors comment régler cela, sans faire perdre trop de temps a ma comptable? ou peut être je mis prend mal pour restaurer?

Pour info ma comptable utilise EBP compta pro.

J'avoue qu'en étant une jeune entreprise je ne peut pas me permettre de payer les 240 euros annuelle du service tech de EBP.

Mais je ne sais plus quoi faire, merci d'avance pour votre aide



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