Message écrit le: 20/04/2004 11:02
Cegid-market-ec Messages: 1 Inscrit le: 20/04/2004	Bonjour, En tant que responsable marketing sur le marché de l'expertise comptable au sein de la société CEGID , j'ai pris connaissance avec grand intérêt des remarques formulées sur ce post. Nous avons pour habitude de prendre en charge nos clients et à ce titre j'invite chacun de vous à entrer en contact avec nous par mail à l'adresse suivante experts@cegid.fr, afin que nous puissions vous mettre en relation directe avec les personnes qui seront à même de vous apporter des réponses concrètes. Sur le plan de l'aide au quotidien Cegid à mis à la disposition des utilisateurs un portail de services http://experts.cegid.fr, offrant une plate-forme de services permettant : - de répondre aux questions les plus fréquemment recensées dans l'utilisation de chacun des produits - de télécharger instantanément les versions et correctifs disponibles. - de faire état des questions et/ou difficultés rencontrées dans l'utilisation des programmes. C'est certainement le meilleur moyen d'obtenir la bonne réponse aux questions que l'on se pose. En complément il convient de noter que CEGID conduit ses développements de produits destinés au marché de l'expertise comptable sous l'égide de Comités Techniques exclusivement composés de professionnels experts-comptables. Ces comités sont structurés autour des missions principales du cabinet (Production, Social, Gestion du cabinet...). Ces derniers orientent et "priorisent" les choix fonctionnels à inclure dans les produits au travers de réunions de travail trimestrielles. Le travail de ces Comités est ensuite soumis aux utilisateurs des produits au travers de Clubs Utilisateurs qui se tiennent à minima une fois par an. Au cours de ces clubs sont présentées les évolutions futures. A cette même occasion sont relevées les demandes fonctionnelles des utilisateurs, qui permettent ainsi de nourrir un plan de développement pertinent par rapport aux besoins exprimés. Pour la tenue de ces Clubs Utilisateurs, Cegid adresse systématiquement des invitations à tous les Cabinets utilisateurs des produits : le dernier en date ayant eu lieu le 18 décembre 2003 à Paris et à réuni plus de 100 personnes représentant prêt de 80 Cabinets. Ces clubs constituent le lieu d'expression et d'échange où l'on peut obtenir de façon fiable des réponses aux questions posées. Comme vous pourrez le constater, la proximité de nos clients est un ingrédient indispensable dans l'élaboration de notre offre. Afin de pouvoir aider chacun d'entre vous, je vous invite à entrer en contact avec nous par retour de mail. Sincères salutation.

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