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Conseils :

Bug lettrage manuel non équilibré sur Ciel compta : comment le résoudre ?



5 réponses
2324 lectures
Posté dans le forum Forum Système d'information, internet et logiciels
Message écrit le: 07/10/2019 12:40
Natheve

Comptable général en entreprise
Messages: 6
Inscrit le: 07/10/2019
Région: 60 - oise


Bonjour à tous.

Voici mon probleme..

suite à un contrôle de compte j'ai constaté que le compte 4....0  est lettré mais non équilibré.

lorsque je veux supprimer ce lettrage le programme me dit qu'il reste un solde ..

et lorsque je lettre les 2 écritures manquantes il m'annonce également un solde et si je veux valider il me propose une écriture pour régulariser le lettrage mais du coup cela fausse mes comptes.

j'ai essayer de modifier le lettrage en annulant celui et en relettrant le compte..mais rien a faire..je me retrouve toujours avec ce solde..

donc j'ai fini par accepter l'écriture de regul.

je suis retourner dans mon compte et j'ai relettré avec un autre code les bonnes écritures.

j'ai annule ensuite les écritures de regul  et la bien  le programme lance une alerte vu que une des écritures est lettrée.

j'ai forcé et cela a fonctionné..je ne sais pas comment ...

j'ai contrôler mon GL LETTRE ET NON LETTRE TOUT A L'AIR OK.

J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise le jour de la clôture

Je n'arrive pas a comprendre comment j'ai pu lettrer le compte et valider celui ci sans qu'il soit équilibré.

si quelqu'un a une idée..afin de ne pas refaire la même ereur..merci d'avance



Message écrit le: 08/10/2019 09:44
Sandra schmidt

Rédactrice et modératrice Compta Online


Messages: 7079
Inscrit le: 04/11/2007
Région: 75 - paris


Bonjour,

Ce que je vais écrire est un lointain souvenir.

Mais sur Ciel, il n'est pas possible de supprimer un lettrage déséquilibré par la fonction de suppression du lettrage. Dès lors qu'il y a une lettre qui suit (le bug est sur F et vous avez lettré jusqu'à Z par exemple), ce n'est plus possible.

Une astuce consistait à modifier l'une des écritures lettrées en mettant 1€ au débit et au crédit. Cela supprimait le lettrage et il suffisait ensuite de ressaisir les bons montants.

Une fois le lettrage supprimé, il était possible de le refaire correctement.

Je ne peux pas répondre pour la clôture, mais de mémoire, cela n'a jamais posé de problème, tant que les lettrages sont équilibrés.

Pour éviter les surprises, pensez à faire une sauvegarde avant clôture pour pouvoir intervenir en cas de problème.

D'autres auront peut être des idées ou réponses à apporter.

Bon courage pour la suite,

Sandra



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Message écrit le: 08/10/2019 10:17
Natheve

Comptable général en entreprise
Messages: 6
Inscrit le: 07/10/2019
Région: 60 - oise


Bonjour SANDRA.

Merci pour votre réponse..

vous écrivez " sur Ciel, il n'est pas possible de supprimer un lettrage déséquilibré par la fonction de suppression du lettrage. Dès lors qu'il y a une lettre qui suit (le bug est sur F et vous avez lettré jusqu'à Z par exemple), ce n'est plus possible"..

je n'ai qu'un lettrage sur ce compte..AAA

et lorsque un lettrage est équilibre je n'ai jamais eu de probleme pour revenir dessus..

ce qui bloque pour mon cas c'est qu'il n'es pas équilibré.

je n'ai pas pensé à modifier le montant d'une des écritures lettrées..car ,effectivement, lorsque l'on utilise cette manip le programme nous alerte..et nous indique que le lettrage sera supprimé...

si cela m'arrive de nouveau je penserais à cette astuce. MERCI BEAUCOUP...

SAVEZ VOUS COMMENT CE GENRE DE CHOSE EST POSSIBLE..lettrage non équilibre et pris en compte malgré tout?.Je ne voudrais pas refaire la même erreur.

Merci d'avance

Nath



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Message écrit le: 08/10/2019 11:28
Elo44

Comptable unique en entreprise
Messages: 117
Inscrit le: 31/08/2007
Région: 44 - loire-atlantique


Bonjour, 

Il est possible qu'il y ai effectivement eu un bug à un moment donné.
Il me semble que cela m'était déjà arrivé (il y a plusieurs années) et que j'avais réglé le problème en utilisant l'utilitaire de réparation qui se trouve dans dossier/option/utilitaires/utilitaires fichiers/vérification et réparation de la base.

Bien cordialement, 

Elodie



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Message écrit le: 29/01/2021 17:44
Thiebaudjp

Comptable en entreprise
Messages: 25
Inscrit le: 27/04/2010
Région: 69 - rhône


Bonjour,

Un grand merci à Elo44 qui m'a résolu mon problème de lettrage sur Ciel sur lequel je souffrais depuis plus d'une demi-heure.

Lancer la résolution des problèmes (Dossier / Options / Utilitaires) m'a permis de pouvoir sortir de l'utilitaire de lettrage sans qu'il m'impose de passer une écriture pour équilibrer un lettrage de plus de 1000€.

Merci donc



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Message écrit le: 01/02/2021 15:44
Elo44

Comptable unique en entreprise
Messages: 117
Inscrit le: 31/08/2007
Région: 44 - loire-atlantique


Bonjour @Thiebaudjp , 

Vraiment contente si cela a pu vous aider et vous faire gagner du temps ;-)

Merci de votre "grand merci" :-)

Très bonne journée

Elodie



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