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AS400 lettrages  a l'envers 



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Posté dans le forum Forum Comptabilité générale
Message écrit le: 17/03/2021 05:42

Recouvrement
Messages: 1
Inscrit le: 17/03/2021
Région: 31 - haute-garonne


Bonjour à tous,

je suis assistante recouvrement dans une entreprise qui a récemment été rachetée par un fonds d'investissement. J'occupe ce poste depuis 11 ans et depuis le changement des comptables c'est la cata ta !!  Nous fonctionnons avec l'as400 pour les comptables au siège et en agence avons le visuel sur un intranet.

Mon souci est le suivant : lors de paiement partiel d'une facture par un client, en lieu et place de la facture  s affichant avec un reliquat a devoir, je vois des virements négatifs.... c'est à s'en arracher les cheveux car j'ai plusieurs centaines de comptes ou se trouvent plusieurs dizaines de factures ?...

en visu ça me donne :

 

VIR

25/11/2020

25/11/2020

445,96 €

334,47 €

111,49 €

 

Donc ils ont lettré une facture (laquellle ??) avec un virement plus important. 
le client a le même visuel que moi lors des relances automatiques de mon siège...

quand je demande aux " comptables " de lettrer correctement, ils le disent que tout est ok pour eux... Je ne sais plus quoi faire alors j'ai l'espoir qu'un génie parmi vous pourra m'éclairer et m'expliquer ce qu'ils doivent faire, ne plus faire afin que cela s'affiche dans le bon sens ?...

désolée pour le pavé et merci infiniment d'avance pour vos réponses !

Rathna



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