BanStat
Logo Compta Online
INES

Problème de sauvegardes ebp

1
9 075
2
1 réponse
9 075 lectures
2 votes
Dafy42
ProfilDafy42
Secrétaire comptable en entreprise
  • 42 - Loire
Envoyer un message privé   Ajouter à mes contacts
  • 0 vote
popupBulle tail
Profil
Secrétaire comptable en entreprise


Ecrit le: 02/09/2014 15:30
0
VOTER
Votez MoinsVotez Plus
Message édité par Dafy42 le 02/09/2014 15:34

Bonjour,

aidez-moi s'il vous plaît !

J'ai saisis ce matin une balance générale, établie les paies du mois d'aout. Avant de partir déjeuner, j'ai fait une sauvegarde incluant la configuration et l'environnement. De retour à mon poste, je redémarre les deux logiciels à savoir "EBP Paye Classic 2014 6.1 (OLT)" et "EBP Compta Classic 2014 6.1 (OLT)" et ce message apparaît

[Erreur] - Il existe une erreur dans le document XML (1, 1).

Est ce quelqu'un a une idée de ce que je dois faire sachant que j'ai essayé de restaurer la sauvegarde et qu'un nouveau message apparaît

[Information] - Une base de même nom existe déjà sur le serveur, et n'a pas pu être remplacée par la base en cours de restauration :
[Erreur] - Impossible de verrouiller la base de données de l'application car il y a 1 utilisateur(s) connecté(s).

Merci beaucoup

Cordialement

Gaëlle


Information
Bonjour,

Le forum est gratuit et libre d'accès à tous sous réserve de lire et respecter les règles disponibles ici.
2.9- Il n'y a pas de messages dits "urgent", si vous êtes pressés, n'hésitez pas à contacter un expert comptable de votre région.

Votre message a été modifié


Cordialement,

L'équipe de modération
Compta Online

Ebp
ProfilEbp
Cadre du secteur privé
  • 78 - Yvelines
Envoyer un message privé   Ajouter à mes contacts
  • 9 votes
popupBulle tail
Profil
Cadre du secteur privé


Re: Problème de sauvegardes ebp
Ecrit le: 17/09/2014 18:15
+2
VOTER
Votez MoinsVotez Plus

@Gaëlle,

Bonjour,

Le premier message correspond à priori à une erreur dans le fichier de raccourci de dossier. Il vous faut dans ce cas recréer votre raccourci depuis l'application concernée. Le deuxième message signifie que votre dossier est verouillé et par conséquent il est impossible de le remplacer via une restauration. Je vous invite donc à lancer une maintenance des verrous depuis le menu Outils + Maintenance des données, puis sélectionner le dossier en question et cliquer sur " Déconnecter tous les utilisateurs " et " Supprimer tous les verrous ". Le dossier doit alors s'ouvrir sans problème.

En vous souhaitant une agréable journée,

Virginie, Service Relation Client, EBP.



--------------------
Retour en haut









connectés
Publicité
SAGE
Retour en haut
fermer
Connexion membre
Nom d'utilisateur ou email
Mot de passe
  
Avertissement : Ce site permet aux internautes de dialoguer librement sur le thème de la comptabilité.
Les réponses des Internautes et des membres du forum n'engagent en aucun cas la responsabilité de Compta Online.
Tout élément se trouvant sur ce site est la propriété exclusive de Compta Online, sous réserve de droits appartenant à des tiers.
Toute copie, toute reprise ou tout usage des photographies, illustrations et graphismes, ainsi que toute reprise de la mise en page figurant sur ce site, ainsi que toute copie ou reprise en tout ou partie des textes cités sur ce site sont strictement interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

Toute reprise ou tout usage, à quelque titre que ce soit, des marques textuelles, graphiques ou combinées (comme notamment les logos) sont également interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

© 2003-2020 Compta Online
S'informer, partager, évoluer