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Problème ebp compta dossier introuvable

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Caticat11
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Ecrit le: 29/06/2010 13:50
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Bonjour,

En Avril 2010, j'ai fais l'acquisition du logiciel de compta EBP Pratic 2010, idéale pour la saisie pour les novices. J'ai pu établir ma compta a partir de mai a décembre 2209 sans problèmes. J'ai imprimer les diverses bilan et compagnie...J'ai continuer ma compta de 2010 et hier impossible d'ouvrir mon dossier de travail (je suis verte) ! Voici le message d'erreur :

Le fichier de base de donnés est introuvable. Vérifiez le chemin d'accès a la base de donnés. [ Data source = C:/Documents and Settings\Caticat\Mes documents\Mon dossier
Accounting2.0FR07_9c9c51d5-d6fd-44fc-9724-a63a935a6fc7.sdf]

Je suis dépiter mais le pire de tout ! C'est que ce matin, 10 minutes avant que je n'écrive ce message je reçois un coup de téléphone de devinez qui EBP ! Hé oui, comme par hasard il me demande si je veux prendre une garantie assistance technique de 69 ¤ simple ou améliorée 129 ¤ en sachant que j'ai payer le logiciel 59 ou 69 ¤ je crois. Et que ce n'était pas la peine que je téléphone au service technique car il ne répondront pas a mon appel vu que je ne suis pas assurer pour. C'est vraiment troublant qu'ils me téléphone le lendemain de mon plantage ? ou alors gros hasard !...

Quoi qu'il en soit, y aurait il une âme charitable et surtout capable de m'aider, a savoir si je peux récupérer mon travail en faisant une manip quelconque ou alors si je peux ré installer le logiciel ou pas ? Ayant la licence mais sert elle qu'une fois ?

Merci beaucoup, j'attends vos réponses avec impatiente.

Merci,

Catherine.
Lucky luc
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 29/06/2010 14:35
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Bonjour,

Je ne connais pas le logiciel mais voici quelques premières pistes :

Si vous avez fait des sauvegardes régulières (recommandé), vous pouvez essayer de repartir de là.

Sinon, le message d'erreur vous indique un dossier. Il faudrait déjà voir ce qu'il y a vraiment dans ce dossier et s'il existe. Recherchez éventuellement si les fichiers ebp ne seraient pas dans un autre dossier.

Cordialement.

Luc


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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 29/06/2010 15:31
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Merci Lucky luc ! grace a ton aide j'ai réussis a corriger mon problème. J'ai auparavant essayer d'effectuer une sauvegarde mais sans succès.

Le dossier intitulé "Mon dossier" n'existait pas ou plus et plusieurs fichier EBP étaient éparpiller donc j'ai recréer un nouveau dossier "Mon dossier" et placer les fichiers éparpillés dedans. Je sais c'est un peu n'importe quoi mais ensuite j'ai eu un message : voulez vous recréez votre dossier et j'ai dit OUI. Donc point positif : J'ai de nouveau un dossier tout neuf qui fonctionne,

point négatif : toutes mes données sont perdues...donc au boulot a tout re saisir...

Je me demande ce qu'il s'est passé quand même pour en arriver là...

Encore un grand merci a vous Lucky luc.
Lucky luc
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 29/06/2010 15:46
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Message édité par Lucky luc le 29/06/2010 15:47
Bonjour,

D'où l'importance de faire des sauvegardes. Vous auriez très probablement pu récupérer ainsi votre dossier et ne pas être obligée de tout ressaisir.

Cordialement.

Luc


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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 29/06/2010 15:51
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Je faisais régulièrement des sauvegardes de mon travail. J'ai essayer de restaurer mais impossible ! J'espère ne pas avoir le même problème par la suite. La compta c'est déjà assez compliqué comme ca sans en plus ajouter des soucis d'informatique ! :)

Cordialement,

Catherine.
Lucky luc
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 29/06/2010 15:55
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Bonjour,

Et maintenant que vous avez recréé le dossier, vous ne pouvez toujours pas restaurer ?

Cordialement.

Luc


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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 30/06/2010 11:13
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Bonjour,

Non, mes sauvegardes sont inexistantes, je ne peux pas restaurer. Et EBP qui m'appelle le lendemain de mon problème pour me proposer une garantie technique...j'espère ne pas avoir ce problème a l'avenir.

Cordialement,
Lucky luc
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 30/06/2010 13:13
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Bonjour,

Il est important de faire des sauvegardes régulières si possible sur d'autres supports que le disque dur de l'ordinateur (disque dur externe, CDRW, disquettte, etc.).

Cordialement.

Luc


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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 08/07/2010 15:20
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Oui, je vais effectivement faire des sauvegarde sur d'autre support comme par exemple sur disque dur externe. Déjà il faut que j'en achète un mais après je serai plus tranquille.

Merci encore.

Catherine.
Cocinov
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 29/02/2012 12:06
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Message édité par Icare le 11/12/2012 18:12

Bonjour,
j'ai un gros probleme avec le logiciel EBP compta open classic, j'ai perdu la totalité de ma comptabilité pour tous les exercices depuis la création du dossier partant de Juin 2010 à Fevrier 2012.
ce qui est étrange, il y à 8 mois, suite à une proposition de mise à jour automatique du logiciel EBP qui à du mal se dérouler, j'ai toujours le message d'erreur suivant qui s'affiche "Utilitaire d'echange EBP introuvable" et je ne peut plus sauvegarder mes fichiers en format texte.Le SAV EBP n'a pas voulu me répondre sur le problème rencontré car je n'ai pas accepté leur proposition d'abonnement pour un coût supérieur au prix d'achat du logiciel.
ces dernières semaines, je n'ai pas tenu compte de plusieurs proposition (telephoniques, par Email, puis par courrier) de mise à jour payante du logiciel EBP, ni de l'offre de maintenance, et bizarrement, hier, sur mon ordinateur, ma compta avait totalement diparue,VIDE! JE ME POSE DES QUESTIONS.
J'avais fait plusieurs sauvegardes, mais aucune n'est acceptée par ce logiciel,j'ai toujour ce message d'erreur: "une erreur s'est produite lors d'une connexion au serveur SQL server 205 .......provider:fournisseur de memoires partages erreur 40 ....impossible d'ouvrir une connexion à SQL server."
est ce que quelqu'un pourrai m'aider à corriger ce problème.
MERCI de m'aider.
ps: est il possible d'empêcher EBP d'avoir accès a la "mise à jour de mon logiciel"

cordialement, LP



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