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Problème ebp compta dossier introuvable

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Ade50
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 15/03/2012 10:08
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Bonjour,
J'ai le meme probleme que vous, sauf que moi j'ai toujours mes sauvegardes etc..
EBP m'a proposé de faire une mise à jour, que j'ai refusée et depuis je le message "L'utilitaire d'échange est introuvable"! je ne sais plus quoi faire car à chaque mise à jour que j'ai pu faire j'ai toujours rencontrer des problèmes!
J'ai peur qu'au bout d'un moment le logiciel ne s'ouvre plus!
Et quand nous appelons EBP ils ne veulent rien savoir...car pas pris l'assistance
Avez vous trouver une solution'
Merci d'avance
Bubbly
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  • 44 - Loire-Atlantique
 
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 13/05/2012 15:41
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Bonjour,
J'ai mon dossier compta entreprise sous EBP qui a disparu pendant que je travaillais dessus. J'ai fais des sauvegardes régulièrement mais elles ne sont pas récupérables.
Ce qui est étrange, c'est que le dossier ouvert en 2008 à totalement disparu. Je me suis retrouvée avec la version démonstration.
Du fait que je n'ai pas pris de maintenance EBP ne veut rien faire.
Un informaticien m'a dit ne pas trouver de trace de ce dossier sur mon disque dur. Comment un dossier peut-il disparaître? Sachant que l'on ne peut pas suprimer de dossier dans EBP?
Pourquoi le logiciel refuse la mise à jour à partir d'une sauvegarde qui était sur un support externe?
Si une personne a pu résoudre et récupérer son dossier en entier, je lui serai reconnaissante de m'indiquer comment procéder.
Merci bien pour votre attention.
Cordialement


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Yves90
ProfilYves90
  • 90 - Territoire de Belfort
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 11/12/2012 18:03
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Message édité par Icare le 11/12/2012 18:13

Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème?

Cordialement.

Eahea
ProfilEahea
Entrepreneur
  • 34 - Hérault
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Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 20/03/2013 11:52
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Bonjour LP

pour résoudre ce problème, il vous faut réinstaller l'application tout simplement.

lorsque vous relancer l'installateur (depuis le CD ou bien depuis le fichier ***.exe) , le logiciel vous demande si vous voulez "réparer" ou bien "désinstaller". Cliquer alors sur REPARER puis "suivant.

Ceci à donc réinstaller correctement l'utilitaire d'échange EBP.

Cordialement,

EAHEA
Bebou
ProfilBebou
Aide comptable en entreprise
  • 83 - Var
 
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Aide comptable en entreprise


Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 21/03/2013 12:14
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Message édité par Maximal le 21/03/2013 18:29

Bonjour moi aussi j ai eu un probleme similaire je pense et donc a chaque fois que tout disparait j eteint et rallume mon ordinateur et tout reviens par magie


Information
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe de modération
Compta Online

Philippe64
ProfilPhilippe64
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  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
 
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Entrepreneur


Re: Problème ebp compta dossier introuvable
Ecrit le: 28/11/2013 19:05
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Bonjour,

je me permets d'écrire sur ce forum car nous avons un problème avec le logiciel EBP....

Le logiciel en plein milieu du service de midi s'est arrêté et lorsque nous l'avons redémarré code erreur 54!!!!!!

Nous avons perdu toutes les données du matin et du midi (nombre de vente, CA....)

Comment faire pour les récupérer....

Merci pour vos futures réponses

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