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Problème ebp solde faux en saisie journal ac

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Nataly
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Ecrit le: 22/01/2009 15:10
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Bonjour,
j'ai saisie mon premier exercice sans soucis sur EBP compta avec VISTA mais mon dernier mois c'est à dire décembre 2008 j'ai de gros soucis sur mes journaux AC et VE mais pas ma banque mon rapprochement bancaire est bon.
Lorsque j'ai fini de saisir mes achats ou mes ventes de 12/08, pour pouvoir fermer ce journal, le logiciel me mets un 470 pour équilibrer mes soldes : OK puisqu'en effet à l'écran je ne suis pas équilibrée, donc je repointe tout et mon 470 n'a pas lieu d'exister car mes débits = mes crédits ...Mystère...d'où vient ce problème ? Je panique un peu car je dois passer mes écritures d'inventaire et faire mon bilan et je ne voudrais pas tout repointer.
Je précise que je n'ai pas de mises à jour mais entre temps il y en a sûrement eu sur VISTA...
Grand merci
Ques19
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Re: Problème ebp solde faux en saisie journal ac
Ecrit le: 29/01/2009 21:36
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Bonsoir
pas d'inquietude à avoir, c est un beugue du logiciel, il faut fermer par le compte d attente et vu que les comptes sont équilibrés y a pas de soucis à avoir ; pâs de compte d attente
bon courage


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Nataly
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Assistant comptable en cabinet
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Re: Problème ebp solde faux en saisie journal ac
Ecrit le: 30/01/2009 09:12
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Bonjour
j'ai réglé le problême...en supprimant la ligne 470 dans mon journal et en allant dans outil et recalcul des soldes.
?? sympa comme bug...
merci
Namkaris
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Re: Problème ebp solde faux en saisie journal ac
Ecrit le: 22/04/2010 17:46
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Bonjour,

J'ai aussi un problème de solde du journal AC sur EBP 2007.

J'ai saisie un fournisseur et suite à une mauvaise manip, j'ai solder le journal sans saisir aucune contre-partie.

Du coup, je ne peux plus sortir du journal, ni saisir aucune contrepartie.

J'ai essayé de supprimer l'écriture du fournisseur, mais dans ce cas (journal vide) le solde du compte reste débiteur du montant créditer au fournisseur supprimé.

j'espère avoir été assez claire :s
Namkaris
ProfilNamkaris
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Re: Problème ebp solde faux en saisie journal ac
Ecrit le: 22/04/2010 18:07
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Re bonjour,

Problème résolu !

Après une dernière tentative de recalcul des soldes (allez savoir pourquoi cette fois ci), mon journal est soldé !
Elyza
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Re: Problème ebp solde faux en saisie journal ac
Ecrit le: 19/09/2014 15:12
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Merci Nataly !

il m'est arrivé la même mésaventure sur le journal de ventes quand j'ai voulu supprimer une écriture pour la ventiler plus précisément.

Je dispose de la version 2014 et EBP Compta n'a toujours pas (en 4 ans!) résolu le bug. Du coup, on peut se poser la question : le service après-vente est-il à la hauteur ?



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Ebp
ProfilEbp
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  • 78 - Yvelines
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Re: Problème ebp solde faux en saisie journal ac
Ecrit le: 10/10/2014 11:16
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Bonjour,

Je regrette votre mésaventure. Cependant, il ne s'agit pas d'un bug du produit. En effet, la suppression d'une ligne entraine forcément un recalcule des données pour harmoniser vos écritures comptables.

Un problème peut cependant être constaté si vous effectuez une manipulation annulant ce recalcule.

Je vous informe que les éventuels dysfonctionnements des logiciels sont corrigés dès leurs constations par nos services.

Je vous souhaite une agréable journée,

Charlotte, Service Relation Client EBP



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