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Problème ebp - version

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Dds
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  • 74 - Haute-Savoie
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Ecrit le: 01/09/2011 16:24
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Bonjour,

Je me permets de poser une question ici au sujet du logiciel EBP Comptabilité.
J'ai acheté en 2006 la version 10.0, et lors de l'installation, des mises à jour m'ont été proposées, ce qui fait qu'actuellement je suis en 10.3.

J'ai changé récemment de poste et ai donc réinstallé le logiciel sur le nouveau (en 10.0) dans l'espoir de pouvoir restaurer ma sauvegarde, qui, elle, était en 10.3.

La restauration s'effectue mais au moment d'ouvrir le fichier, on me dit tout simplement qu'il est impossible d'ouvrir un fichier d'une version supérieure. Normal, me direz-vous.

Le problème, c'est que je n'ai trouvé aucun moyen de repasser en 10.3, et je suis donc coincé avec un dossier inexploitable.
Je pense utile de mentionner que j'ai appelé le service technique et qu'il fallait payer encore des sommes astronomiques pour avoir ne serait-ce qu'une réponse à ma question. Cette histoire s'est donc assez mal terminée.

Si quelqu'un a un tuyau et peut me venir en aide, je l'en remercierai grandement!

Bonne journée.
Jlmalnoy
ProfilJlmalnoy
Chef comptable
  • 75 - Paris
 
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Chef comptable


Re: Problème ebp - version
Ecrit le: 09/09/2011 09:16
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Bonjour,

Ce que vous dites est tout à fait normal (j'ai une 2CV je passe sur une clio je ne peux pas mettre un moteur de 2CV dans ma nouvelle clio - en gros c'est ce que veut dire le message).

Pour pouvoir restaurer et exploiter votre sauvegarde et votre dossier vous devez AUTOMATIQUEMENT installer la version 10.3 voire supérieure (à la date d'aujourd'hui EBP en est déjà à la V16.0 !).

Unhe fois la version supérieure installée vous pourrez exploiter votre dossier sans problème. Cependant j'attire votre attention sur le fait que d'avoir installé sur un autre poste - il vous faudra de nouveau valider la licence et saisir le code de débridage et là je ne peux pas vous aider !

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,


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