BanStat
Logo Compta Online
RECEIPT BANK

Problème fonctionnement ciel gestion co sur mac

3
4 695
1
3 réponses
4 695 lectures
1 vote
Chachalm
ProfilChachalm
Collaborateur comptable en cabinet
  • 47 - Lot-et-Garonne
Envoyer un message privé   Ajouter à mes contacts
  • 0 vote
popupBulle tail
Profil
Collaborateur comptable en cabinet


Ecrit le: 29/04/2012 12:51
0
VOTER
Votez MoinsVotez Plus
Bonjour à tous,

J'ai un problème avec le logiciel Ciel Gestion Commerciale sur Mac. Depuis aujourd'hui, il plante à chaque fois que je souhaite enregistrer ou valider une facture client.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même problème? Si oui comment le résoudre?

Merci d'avance pour votre aide et/ou vos conseils,

CR
Med76728
ProfilMed76728
  • 06 - Alpes-Maritimes
Envoyer un message privé   Ajouter à mes contacts
  • 0 vote
popupBulle tail
Profil


Re: Problème fonctionnement ciel gestion co sur mac
Ecrit le: 31/05/2012 00:35
0
VOTER
Votez MoinsVotez Plus
Bonjour,

J'ai exactement le même problème et je ne trouve pas la solution... avez vous trouvé ? Merci de me donner un coup de pouce car je deviens dingue....

Cordialement
Corsaire
ProfilCorsaire
  • 10 - Aube
Envoyer un message privé   Ajouter à mes contacts
  • 1 vote
popupBulle tail
Profil


Re: Problème fonctionnement ciel gestion co sur mac
Ecrit le: 21/12/2012 18:21
+1
VOTER
Votez MoinsVotez Plus

Bonjour,

Attention à bien gérer vos sauvegardes sur Ciel Gestion Commerciale sur Mac. Je suis utilisateur depuis de nombreuses années et j'ai eu par trois ou quatre fois des problèmes sérieux avec la liste des pièces clients. Par exemple, tout dernièrement, la veille au soir je termine ma facturation sans soucis et effectue ma sauvegarde sur clé USB. Le lendemain, j'ouvre ma base pour y faire une facture et voulant faire une copie de la précédente, je m'aperçois que les lignes de factures sont vides, le client est bien présent ainsi que le montant de la facture (je me souviens d'avoir déjà vécu ce problème) et puis, à partir de la, le programme plante sans arrêt, bref la base est corrompue et cela arrive sans prévenir de quoi que se soit, la vérification et réparation du fichier ne résout pas le problème ! Pas grave que je me dis, j'ai ma sauvegarde de la veille. Et bien non, cela aurait été trop beau, ma sauvegarde elle aussi était corrompue. Bien évidemment au service téléphonique de la maintenance, "on ne peut rien faire à moins que la base soit reprise et réparer par notre ingénieur"... Bref pas le temps d'attendre. Je m'en suis sorti en retrouvant une vieille sauvegarde datant d'une quinzaine de jours et en re-saississant la centaine de factures, la soixantaine de BL, etc...

Donc pour contrecarrer ce problème, il faut faire une sauvegarde sur une semaine (ou plus), par exemple la sauvegarde du lundi remplace la sauvegarde du lundi précédent, la sauvegarde du mardi remplace la sauvegarde du mardi précédent et ainsi de suite. Ainsi, on limite quand même la sauvegarde de la veille elle aussi corrompue. Restera plus qu'a resaisir les factures intermédiaires.

Cordialement.

Mvida06e
ProfilMvida06e
Collaborateur sénior en cabinet
  • 06 - Alpes-Maritimes
 
  • 0 vote
popupBulle tail
Profil
Collaborateur sénior en cabinet


Re: Problème fonctionnement ciel gestion co sur mac
Ecrit le: 09/10/2015 16:31
0
VOTER
Votez MoinsVotez Plus

Bonjour,

j'ai eu le même problème, sortie inopinée de l'application, fichier endommagé, les utilitaires Vérifier et réparer n'ont pas réparé le fichier et la récupération de place n'y a rien fait. C'est mon 4eme plantage de ce type, mais les 2 derniers en 4 mois.

Pour m'en sortir, j'ai dû faire réparer mon fichier par l'assistance et donc payer un contrat d'entretien hors de prix.

A la réception, le fichier corrigé ne contenait plus l'historique, les factures anciennes étaient perdues, je n'avais que les 3 dernières années sauvées.

1) Désormais, je lance la vérification du fichier (approfondie) avant la sauvegarde

2) Je fais des sauvegardes journalières en conservant la semaine

3) je copie tout le dossier applicatif (le Mercredi) sur un disque externe.

4) je me limite à lancer une application et une seule à la fois.

Il faudrait savoir si c'est l'application qui plante, si c'est le poste, un problème de mémoire, le disque?

L'assistance me parle de micro-coupures, mais comme j'ai un onduleur je n'y crois pas.

L'assistance me pousse à changer la version Mac pour la version PC, qui soit disant est plus stable, mais je ne les crois plus. La migration n'est pas au point, ils ne savent même pas migrer les factures de Mac vers PC.

Cordialement

Retour en haut









connectés
Publicité
Quickbooks
Retour en haut
fermer
Connexion membre
Nom d'utilisateur ou email
Mot de passe
  
Avertissement : Ce site permet aux internautes de dialoguer librement sur le thème de la comptabilité.
Les réponses des Internautes et des membres du forum n'engagent en aucun cas la responsabilité de Compta Online.
Tout élément se trouvant sur ce site est la propriété exclusive de Compta Online, sous réserve de droits appartenant à des tiers.
Toute copie, toute reprise ou tout usage des photographies, illustrations et graphismes, ainsi que toute reprise de la mise en page figurant sur ce site, ainsi que toute copie ou reprise en tout ou partie des textes cités sur ce site sont strictement interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

Toute reprise ou tout usage, à quelque titre que ce soit, des marques textuelles, graphiques ou combinées (comme notamment les logos) sont également interdits, sous réserve de l'autorisation express écrite de l'ayant droit.

© 2003-2020 Compta Online
S'informer, partager, évoluer