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Réinstallation de ciel compta

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Isa-alsace
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Ecrit le: 06/02/2012 17:17
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Message édité par Isa-alsace le 06/02/2012 17:18
Bonjour,

J'ai eu un problème avec mon ordi cet automne, et une boutique de maintenance/assistance sur PC m'a dépannée en récupérant les données et les logiciels. Sauf que pour Ciel, cela n'a a priori pas bien marché : je veux clôturer 2010 et démarrer 2011 (j'ai 2 petites SCI et une petite sté individuelle, je fais un suivi sur excel pendant l'année et saisit toutes les écritures d'un coup pour faire les bilans) et là il semble que le logiciel soit incomplet. J'ai des codes erreurs d'initialisation du PDF,pas moyen d'archiver dans le traitement top cloture.
Comme ma version est déjà un peu ancienne (V14), j'ai pensé que c'était l'occasion de changer de version : chez Ciel ils me proposent Ciel 2012 + 1 an d'assistance à 422 euros TTC ! et me disent que si j'achète un ciel compta dans le commerce (à 169 euros), je ne vais pas récupérer mes dossiers !! j'en doute, mais cela serait malgré tout bien ennuyeux ... Si quelqu'un a un conseil à me donner, je l'en remercie d'avance.
cordialement


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Isa
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 06/02/2012 17:40
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Bonjour,

Personnellement, je pense qu'il n'est pas forcemment utile de changer de version (sauf si la votre bugue souvent) puisque les évolutions ne relèvent parfois que du gadget alors que d'autres fois des progrès dans le fonctionnement sont compensés par certains régressions sur certains points. Je travaille avec des versions plus ou moins anciennes et je m'en porte très bien.

Comment votre Ciel a-t-il été réinstallé ?

Cordialement.


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Isa-alsace
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 06/02/2012 17:54
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Je suis d'accord sur le fait que le changement de version n'est pas forcément utile, c'est pourquoi j'étais restée sur la version achetée en 2007.
Je ne sais pas comment le logiciel a été réinstallé, j'avais laissé le micro 24 H à la boutique. Mon PC se plantait tout le temps, c'était dû apparemment à une clé USB wifi récente (?), les problèmes ont régressé puis se sont arrêtés après la réinstallation des logicies et données et d'une nouvelle clé wifi (!).

Moi il me semble que si je désinstalle Ciel (je suis sous Vista), et que j'installe un Ciel acheté dans le commerce, il devrait se réinstaller au même endroit et récupérer mes dossiers ? ou bien Ciel n'est pas assez "intelligent" pour cela ?
cordialement


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Isa
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 06/02/2012 18:27
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Bonjour,

Vous arrivez quand même à ouvrir Ciel et à y lire les données ?

Cordialement.


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Isa-alsace
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 06/02/2012 19:02
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Bonsoir,

Oui, j'ai bien tous mes dossiers dans Ciel, j'ai accès au menu, avec les écritures, les états. Mais je ne peux pas clôturer l'année 2010, j'ai essayé sur 2 dossiers différents (j'avais validé les écritures, éditer tous les états mais pas fait la clôture). Cela bloque quand je veux lancer les archivages dans topclôture. Je n'ai pas essayé d'ouvrir 2011, ce qui est sans doute possible sans avoir clôturé 2010, mais même si j'y arrive, il faudra bien que je solutionne la clôture de 2010. D'où l'idée de réinstaller Ciel, en changeant de version, tant qu'à faire, car je me méfie des vieilles versions qui un jour ne sont plus compatibles avec les évolutions de Windows ou autres logiciels annexes (j'ai cru un moment que c'était parce que j'ai un Adobe Reader "trop récent", mais pas moyen d'avoir une information chez Ciel sans payer l'assistance ...)
Cordialement


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Isa
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 06/02/2012 20:41
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Bonjour,

Vous pouvez faire différentes tentatives pour essayer de tourner ces blocages.

Tout d'abord, pas prudence, il vaut mieux faire une copie du répertoire actuel de Ciel.

La première solution est d'exporter toutes les écritures dans un fichier d'export, de créer une nouvelle société (ou de tout désinstaller/réinstaller Ciel) et de réimporter le fichier. Inconvénient, vous perdez tous vos paramétrages éventuels.

La seconde est de tout désinstaller (supprimer éventuellement le dossier Ciel s'il demeure après la désinstallation) puis réinstaller Ciel. Vous recréez alors à partir de ciel vos 3 sociétés. Ensuite, à partir des dossiers Windows, vous allez jusqu'aux sous dossiers Ciel correspondant à vos sociétés et vous remplacez le contenu de ces dossiers par celui des dossiers désinstallés et dont vous avez fait une copie. Cependant, si le blocage vient du contenu de ces anciens dossiers, ça ne fonctionnera probablement pas, avec l'actuel version d'ailleurs ou avec une nouvelle.

Cordialement.


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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 06/02/2012 21:43
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Bonsoir,

Merci pour ces suggestions, je vais tester cela demain.

Cordialement


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Isa
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 07/02/2012 09:56
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Bonjour, j'ai eu le meme probleme l'an dernier. j'ai du changer d'ordinateur et comme je n'arrivai pas à recuperer mes dossiers sur ciel bon j'avais une version très ancienne 2004 mais j'ai donc été obligé de prendre ciel assistance avec les mises à jours.
Ils m'ont fait effectuer une multitudes de manipulations je n'y serait jamais arriver seule.Mais après la récupération des dossiers il faut s'adapter à la nouvelle version en fait moi je reste assez sur les anciennes méthodes et je m'adapte peut etre mal au progrés.
Pour ma part c'est vrai que l'investissement est un peu élévé mais je ne pouvais pas récuperer mes dossiers autrement et d'aprés la personne que j'avais eu au telephone il ny avait pas d'autre moyen. A aussi j'oubliai dans les dossiers archivés malgré les mises a jours et les manipulations qqu'ils m'ont fait faire je ne peut pas visionner les dossiers qui avaient tourner sous la version trop ancienne de 2001;

Voilà si mon expérience peut vous servir

Cordialement


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Palmette
Isa-alsace
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Re: Réinstallation de ciel compta
Ecrit le: 07/02/2012 11:03
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Bonjour,

Alors ce matin, j'ai fait une sauvegarde complète de mon micro (cela ne peut pas faire de mal). Puis dans Ciel j'ai exporté les plans de compte format TXT de mes dossiers. Je revérifié que la clôture ne se faisait toujours pas (dès fois que).
Puis j'ai voulu déinstaller Ciel et là je me suis aperçue que Ciel n'était pas dans la liste des progammes, ce qui signifie que l'on me l'avait réinstallé à partir d'une sauvegarde, et que c'est sûrement pour cela que certaines fonctionnalités avaient disparu.
J'ai remis la main sur mon pack Ciel et utilisé la disquette d'installation (que je n'avais en fait jamais utilisée, j'avais dû à l'époque télécharger le logiciel). J'ai lancé l'installation, tout s'est bien passé. J'ai lancé Ciel et j'ai vu que mes corrdonnées y figuraient, je n'ai pas eu à saisir le n° de licence ni la clé de débridage (le logiciel a dû se connecter à la base de données de Ciel pour vérifier). Je viens de faire 2 clôtures 2010 sur 3, toutes mes données historiques sont là. Donc pas de problème de version Adobe Reader, ce que je redoutais (problème que Palmette a peut-être rencontré entre autres). Reste à attaquer les comptas 2011.
Merci à Lucky Luc et bonne continuation


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Isa
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