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Remboursement client suite à un indu et facture d'avoir

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Zaboulette60
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Ecrit le: 30/09/2021 15:20
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Bonjour,

Un client a réglé une facture qui ne lui était pas destinée. Erreur de ma part, cette facture s'est retrouvée parmi les siennes lors de l'envoi par la Poste. Toujours est-il qu'il l'a comptabilisée et réglée. M'apercevant de cette erreur, je lui ai signalé, et nous nous sommes mis d'accord pour un remboursement. Chose que j'ai faite dans la foulée. Seulement maintenant il me réclame aussi un avoir, prétextant en avoir absolument besoin pour sa comptabilité.

Avant toute chose, je précise que je ne suis pas comptable.

Donc voici mes questions :

1) Est-ce possible qu'il ait pu comptabiliser une facture mentionnant une raison sociale différente de la sienne ?

2) Etant donné que je l'ai remboursé, il me semble qu'il n'ait pas besoin d'un avoir.

3) Comment puis-je faire un avoir sur une facture inexistante dans son compte client ?

4) Est-ce qu'il ne serait pas plus simple qu'il annule l'écriture de cette facture ?

Je vous remercie par avance de vos réponses.

Sandra Schmidt
ProfilSandra Schmidt
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Re: Remboursement client suite à un indu et facture d'avoir
Ecrit le: 01/10/2021 09:19
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Bonjour Zaboulette60,

Je vous rejoins sur ce point. Dès lors que la facture n'est pas au nom de votre client, il n'a pas besoin d'un avoir pour annuler cette écriture.

Une simple copie de la facture initiale s'il a perdu le document original devrait suffire.

En sachant qu'il a comptabilisé une facture qui n'était pas à son nom (et qui ne sera jamais déductible fiscalement ni comptablement d'ailleurs), cela suffit pour permettre l'annulation de l'écriture ou sa contrepassation (passage d'une écriture à l'envers).

De votre côté, vous ne pouvez pas émettre d'avoir pour cette facture puisqu'il risque en plus de la déduire d'une de ses propres factures à l'avenir.

Ce n'est bien sûr qu'un avis.

Bon courage pour la suite,

Sandra



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Zaboulette60
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Re: Remboursement client suite à un indu et facture d'avoir
Ecrit le: 01/10/2021 10:17
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Bonjour Sandra et merci de votre réponse.

J'ai mis ce litige entre les mains de notre expert-comptable, qui va se charger de prendre contact avec ce client têtu et borné, qui me harcèle de mails de plus en plus virulents.

Je vous souhaite une bonne journée.

Isabelle

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