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Restauration ciel professionnel indépendant 2010

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Leaner
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Ecrit le: 07/06/2012 19:03
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Bonjour
Je me présente je suis gérant d'entreprise sur Bordeaux 33.
je possède ciel professionnel indépendant.
J'ai eu un soucis de disque dur sur mon ordi portable.
j'ai changer mon disque et réinstallé tous mes logiciel notamment CIEL professionnel indépendant.

Quand je veux restaurer ma sauvegarde ce message d'erreur s'affiche:
ERREUR: Fichier créé ou mis à jour par une version ultérieure du logiciel.

Donc la restauration est impossible.
Auriez vous une solution à me proposer?
Un Grand Merci pour votre aide.
Amicalement
Leaner
Lucky luc
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Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 07/06/2012 20:19
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Bonjour,

Vous n'auriez pas mise à jour votre version de Ciel à un moment ou un autre alors que vous auriez réinstallé la version originale du logiciel mais pas la mise à jour ?

Cordialement.


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Leaner
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Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 12/08/2012 22:35
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Bonjour Lucky luc
Je vous remercie de votre réponse, je suis désolé de vous répondre qu'aujourd'hui.
Je n'ai pas réussi à avoir un suivit sur ce sujet.

Si par cas vous lisez ce post et que vous êtes d'accord pour m'aider, je consulterai tous les jours à venir.
Pour répondre à votre question non je n'ai pas fait de mise à jour volontaire de ma part.

Mon problème est toujours d'actualité à ce jour, si vous pouviez m'aider je vous en remercie par avance.

Amicalement
Leaner
Xynezia
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  • 78 - Yvelines
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Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 12/08/2012 22:40
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Bonsoir,

la suggestion de Lucky Luc me semble effectivement la meilleure piste.
Avez vous mis à jour votre logiciel après la réinstallation' si ce n'est le cas faite le et réessayez ensuite.

Sinon il y a un service d'assistance pour ciel il me semble.

Bien cordialement


--------------------
Leaner
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Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 12/08/2012 23:11
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Bonsoir Xynezia
et merci de la réponse
je vais essayer de trouver une mise à jour.

Pour ce qui est de l'assistance ciel,il ne veulent pas me répondre si je ne m'abonne pas.
Vu le tarif à l'achat de ce logiciel je trouve un peu cavalier de laisser une petite entreprise dans l'ennuis alors que déjà la panne de disque dur que j'ai subit avez suffisamment perturbé mon fonctionnement.

je me suis dépanné avec un logiciel gratuit en attendant de trouver une personne qui comprend mon problème et accepte de bien vouloir m'aider.

j'ai acheté ciel pour être tranquille et dommage, mais bon vu l'achat j'aimerai au moins pouvoir le réutiliser.

Amicalement
Leaner
Leaner
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Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 12/08/2012 23:25
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Re _ Bonsoir
Je confirme aucune mise a jour téléchargé et aucune de disponible.
Merci
Amicalement
Leaner
Didi2185
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Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 09/09/2014 14:38
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Bonjour.

Après un an, avez-vous réussi à trouver la solution' j'ai exactement le même souci!

Le disque dur de mon portable m'a laché, il a fallu que je réinstalle.... et la restauration ne fonctionne pas à cause d'"une version ultérieure"!!!

Ils sont très COMMERCANTS chez Ciel......^^^^^! ;)

merci d'avance

Audrey

Hug
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Profession libérale


Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 09/09/2014 15:05
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Bonjour Audrey,

la seul solution et d'obtenir de la part de CIEL la dernière version.... donc à vous d'être persuasif auprés du service commercial, cela m'est arrivé l'année dernière..

si cela ne fonctionne pas j'ai une copie !!

cordialement

Hug



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Lucky luc
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Comptable en entreprise
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Comptable en entreprise


Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 15/09/2014 14:29
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Bonjour,

Je n'ai jamais essayé ça mais peut-être cela peut-il fonctionner:

1) créer à partir du logiciel Ciel un nouveau dossier avec si possible le même nom que l'ancien.

2) ?€ partir du répertoire de votre portable, aller dans ProgramDataCielApplicationsCiel Compta : vous y trouverez plusieurs répertoires et fichiers dont vous deviez trouver l'équivalent dans vos fichiers de sauvegardes.

Remplacez les uns par les autres (en conservant les anciens par un changement de nom) mais en conservant les noms des fichiers présents dans le répertoire Ciel (s'ils diffèrent de ceux de la sauvegarde)

3) Si ça bloque, lancez une réparation/restauration de la base.

Autre possibilité (mais vous ne récupérerez a priori que les écritures et pas tout ce qui a été personnalisé) : quelqu'un qui a une version adéquate restaure le dossier, exporte les écritures que vous importez ensuite.

Cordialement.



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Julien67100
ProfilJulien67100
Auto-entrepreneur
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Auto-entrepreneur


Re: Restauration ciel professionnel indépendant 2010
Ecrit le: 14/09/2015 15:35
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Bonjour, je me retrouve exactement dans ce cas...j'ai la version 5 mais lorsque je tente d'ouvrir mon archive il me dit que c'est une version ultérieur...appel au service technique qui me dit "et bien je vous envois un devis..." devis pour recuperer la derniere version gratuite? "elle n'existe plus"...donc resumé...ils offre une version gratuite et si un jour l'ordi plante..plus moyen de recuperer ses compte sauf de payer car entre temps ils l'on remplacer par la version payante...c'est pas un peu de la vente forcée ça????

en tout cas soit vous payer soit ne mettez pas un pied dans ciel....c'est limite du vol la....4

quoiqu'il en soit, si une ame charitable peut m'envoyer la derniere version gratuite qu'ils avaient histoire de recuperer mes compte ca serait super sympa!!! merci d'avance!

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