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Site internet cabinet - quel choix ?

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Expert-Comptable libéral en cabinet
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Expert-Comptable libéral en cabinet


Ecrit le: 26/02/2013 09:35
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Bonjour,

Expert-comptable installée depuis 3 ans, j'ai toujours remis à plus tard la construction de mon site internet. Or, rechercher sur internet est devenu la tendance, notamment pour s'assurer de la crédibilité d'une entreprise, de son existence..... C'est d'ailleurs ce que j'explique à mes clients créateurs.

Je suis finalement partie sur une création de site par moi-même afin de minimiser les coûts mais je commence à me demander si je ne suis pas dans l'erreur. Je m'interroge sur les offres des grands prestataires de notre secteur pour les packages site internet + fonds documentaire + éventuellement envoi d'un magazine mensuel aux clients, mais les tarifs sont difficilement lisibles entre ce qui est annoncé au départ et le coût récurrent final.

En effet, les problématiques d'enrichissement du conseil apporté via ses formules me parait intéressante car il est toujours délicat quand on travaille solo d'être à la fois dans la production, à la pointe de l'actualité et sa retransmission aux clients en temps réel.....

Quel choix avez-vous fait dans vos cabinets respectifs et quel est le ressenti de vos clients ?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement,

Surfeur29
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 27/02/2013 13:34
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Bonjour,

Je prépare actuellement mon installation pour début avril. Pour me faire connaitre, j'ai créé un site internet moi-même avec une présentation de mon cabinet, mes missions, mes coordonnées, ma vision du métier et de la relation que j'entretiens avec mes clients...

J'avais aussi pensé à intégrer un fonds documentaire, mais après réflexion, je ne vais pas l'intégrer. Très franchement, j'ai du mal à croire qu'un client ou un prospect va venir sur mon site lire que la CSG augmente, ou autre chose... S'il vient sur mon site, c'est pour voir ce que je fais et qui suis-je? Par contre, je vais faire une veille et envoyer un mail personnalisé mensuel ou trimestriel à mes clients pour leur signaler les changements les concernant.

Sinon, j'ai choisi un hébergeur fiable et pas cher: 40€ ou 80€ par an tout compris.

Voilà ma propre vision d'un site internet, mais je respecte celle des autres qui peut être différente.

Cordialement.

Fabrice Heuvrard
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Expert-comptable et commissaire aux comptes



Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 27/02/2013 13:47
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Bonjour,


Le temps de mon installation n'est pas encore venu, mais je souhaite vous faire partager ma vision du site internet.

Il me semble indispensable à l'heure actuelle d'avoir un site internet correct, avec une présentation rapide du cabinet, de ses missions, etc...

Je pense qu'une newsletter ciblée à destination de vos clients peut déboucher sur des missions complémentaires. Il est dommage de limiter la diffusion de celle-ci uniquement à vos clients.

Surfeur29 l'a clairement mentionné, il est inutile de mentionner que la CSG augmente, ou d'autres éléments qui intéressent uniquement les pros. En revanche, une newsletter qui rappelle les obligations/échéances légales pour le secteur de vos clients peut être un vrai plus pour eux.

Je n'évoquerai pas les réseaux sociaux, qui peut être une autre façon de prospecter.

Concernant le site, je vous invite à vous interroger sur l'opportunité d'avoir un intranet léger sur lequel vos clients peuvent récupérer leurs déclarations de TVA des mois précédents, des liasses fiscales, etc...


Cordialement.



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Nicolash
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 08/03/2013 17:08
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Bonjour,

Beaucoup de points m'interpellent dans le message d'Icare:

  • Diffuser une newsletter à un panel plus large que la clientèle oui, mais à condition que cela soit sollicité par le destinataire, sous peine de s'attirer les foudres du confrère qui l'aura comme client.
  • Une newsletter ciblée ? Pourquoi pas, dès lors que le cabinet dispose d'une clientèle peu diversifiée; dans le cas contraire, cela peut vite devenir une gageure et être source d'erreur ;
  • Récupération des documents sur un intranet: l'idée est bonne, mais elle n'exonère pas l'expert-comptable d'une transmission "active" au client. La simple mise à disposition sur un espace particulier ne vaut pas délivrance, il s'agit donc d'une fonction de "confort" pour le client.

Le cabinet dans lequel je travaille a fait développer son site internet, avec un accès FTP pour les clients. Pour rendre le site vivant, des encarts d'informations provenant de sites spécialisés (RF, EFL etc.) ont été insérés, avec possibilité de les suivre par newsletter. Deux ans après, le volume des visites est insignifiant et aucun client ne recourt au FTP.

Bref l'usage d'un site internet comme appui aux travaux des cabinets n'est pas dans la mouvance actuelle. Les clients privilégient les modes de communication courants (téléphone, mail, courriers etc.). Peut-être à l'avenir, mais se démarquer en tant que cabinet sur ce point va réclamer des efforts considérables et je ne suis pas certain que les bénéfices soient si importants.

La discussion est ouverte...

Cordialement,

Jeff84
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 11/03/2013 17:33
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Bonjour,

Merci pour ce retour, ils sont très rares.

Je n'ai personnellement rien tenté dans ce domaine, mais parmi tous mes clients qui se sont fait vendre des sites vitrines (j'ai une clientèle de TPE), aucun n'a eu de retour justifiant les sommes investies.

Je ne vois pas pourquoi cela serait différent pour nous.

Quant à mettre des documents ou des infos dessus, c'est pour moi inefficient. Notre travail est justement de compiler toutes les sources d'infos légales à leur place, de gérer les échéances fiscales, et de donner les documents que le client veut, quand il le veut.

Je préfère passer 15 secondes à envoyer sur demande un bilan par mail, que ne passer que 5 secondes à l'uploader (sans être sûr qu'il en aura besoin), mais forcer le client à gérer un énième compte et mot de passe, puis aller rentrer ces infos et récupérer le document, ce ne pourra pas lui prendre moins d'une minute. Je ne transfère du travail supplémentaire à un client que quand il est à même de le faire plus efficiemment que moi.

Cordialement,



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Fabrice Heuvrard
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 11/03/2013 20:18
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Bonsoir Jeff84 et Nicolash,

Vos remarques sont très intéressantes. Pour ma part, je préfère limiter les contraintes administratives. En effet, où se trouve la valeur ajoutée lors que vous passez du temps à envoyer des documents à vos clients par mail'

Des logiciels intègrent parfois une GED, permettant simultanément un accès au client. Celui-ci permet aux clients de saisir des informations mais également de récupérer de l'information.

Concernant l'acquisition d'un site "passif", je n'y vois personnellement aucun intérêt. Rien de pire que de voir un site internet basique, une page Facebook est à mon avis plus intéressante?

Qu'en pensez-vous?

Cordialement.



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Jeff84
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 12/03/2013 10:54
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Bonjour Icare,

Justement, pour moi le temps passé à envoyer des documents par mail a une valeur ajoutée énorme :

- Vous prouvez au client que vous êtes là quand il a besoin de vous ;

- Vous lui évitez de chercher par lui-même le document, ce qui lui prend plus de temps qu'à vous ;

- Vous avez l'occasion de prendre de ses nouvelles, de voir s'il a besoin de quelque chose.

De plus, pendant que vous faites un peu de relationel, vous ouvrez le dossier et vous lui envoyez son bilan par mail, donc le temps effectif passé est nul !

C'est du plus à tous les niveaux, pourquoi s'en priver ?

Par contre, une page facebook et/ou linkedin me semble une très bonne idée.

Cordialement,



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Cabinet d'expertise comptable

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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 10/12/2013 23:00
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Message édité par Maximal le 11/12/2013 11:13

Bonjour à tous

Je souhaite mettre en place ou plutôt remettre en place un site internet avec accès à tous les réseaux sociaux pour mon Cabinet mais 2 des associés n'accordent aucune priorité à cela à mon grand regret car je trouve que c'est un erreur

pourriez vous me faire part de vos avis sur le sujet, de savoir si vous savez si vous avez eu des retours de prospects via votre site internet

merci d'avance

cordialement

Maximal
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 11/12/2013 11:15
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Bonjour David,

J'ai combiné votre message avec un sujet déjà existant.

Il me semble que les réponses ci-dessus peuvent vous aider.

Cordialement



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Frédéric Rocci
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Re: Site internet cabinet - quel choix ?
Ecrit le: 11/12/2013 18:26
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Je souhaite mettre en place ou plutôt remettre en place un site internet avec accès à tous les réseaux sociaux pour mon Cabinet mais 2 des associés n'accordent aucune priorité à cela à mon grand regret car je trouve que c'est un erreur

pourriez vous me faire part de vos avis sur le sujet, de savoir si vous savez si vous avez eu des retours de prospects via votre site internet

Bonjour David,

Je vais vous donner mon avis de professionnel de l'Internet.

Avoir un site Web pour un cabinet, je pense que c'est important car cela donne de la visibilité. Une vitrine sur Internet suffit, pas besoin d'entrer dans un site compliqué qui diffuse de l'information qui se trouve partout sur Internet. L'important est de savoir quels sont vos domaines de compétences et de savoir comment vous contacter.

Mais seulement un site ne suffit pas.

Il faut aussi, comme vous le dites, avoir une présence sur les réseaux sociaux :

  • Facebook pour votre réseau d'amis et famille,
  • LinkedIn et Viadéo pour votre réseau professionnel,
  • Twitter pour suivre l'actualité... et en diffuser si vous arrivez à trouver le temps de le faire !

Il faut aussi référencer votre cabinet sur les sites comme Google adresses : http://www.google.fr/business/placesforbusiness/

Cela va peut être vous sembler surprenant mais Compta Online est bien entendu référencé sur ce type d'annuaire et nous avons eu des demandes de prospects pour établir leur comptabilité ou des demandes d'étudiants pour effectuer leur stage au sein de notre structure.
Bien sûr, Compta Online n'est pas une société d'expertise comptable, donc j'ai refusé les demandes mais c'est pour vous montrer que cela peut fonctionner de la sorte.

J'espère que d'autres professionnels apporteront leurs expériences dans ce sujet.

Bien cordialement,

Frédéric

PS: dès que votre site sera en ligne, n'oubliez pas de le faire référencer dans notre module sur Compta Online : Liste des cabinets d'expertise comptable en France

C'est gratuit et cela peut aider pour votre référencement !

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