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Supprimer top clôture ciel paye

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Moon34
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Ecrit le: 12/06/2013 18:40
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bonjour,

en souhaitant clôturer mes cp au 31 mai je me suis trompée et ai lancé l'assistant top clôture.

si je ne me trompe pas cela clôture l'année et non simplement les cp.

comment dévalider la top clôture ? est-ce possible ? via une restauration peut-être ?

merci de m'aider !!!

Fabrice Heuvrard
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Re: Supprimer top clôture ciel paye
Ecrit le: 12/06/2013 22:03
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Bonsoir,

Avez-vous effectué une sauvegarde de la base récemment?

Cordialement.



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Moon34
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Re: Supprimer top clôture ciel paye
Ecrit le: 13/06/2013 19:36
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bonsoir,


je ne sais pas si une sauvegarde a été faite je suis en remplacement donc comment voir si une sauvegarde est existante ?


le logiciel ne le fait-il pas tout seul ?

merci de m'avoir répondu,

cordialement

Moon34
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Re: Supprimer top clôture ciel paye
Ecrit le: 15/06/2013 18:36
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bonjour,

pour la sauvegarde je sais que je branche une clé tous les lundis

je regarderai s'il y a un répertoire paye dessus

pour le reste quelle est la procédure ?

merci

cordialement

Fabrice Heuvrard
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Re: Supprimer top clôture ciel paye
Ecrit le: 15/06/2013 19:47
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Bonsoir,

Vérifier les fichiers qui sont présents sur votre clé. En principe, vous devriez pouvoir le dossier de votre client à partir de ce fichier.

Cordialement.



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Moon34
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Re: Supprimer top clôture ciel paye
Ecrit le: 15/06/2013 19:50
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pouvez vous m'expliquer en détail la procédure car je ne voudrais pas effacer ou faire des bêtises ?

merci pour votre patience

cordialement

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