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Tableau de bord vide dans ciel compta 14

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Thegaz59
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Ecrit le: 20/10/2013 17:56
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Bonjour à tous,

Depuis hier, je m’arrache les cheveux sur un problème, que rencontre avec ciel compta 14.0 et ciel asso 8.0.

Lorsque je lance ces logiciels, je me retrouve avec un « Tableau de bord » vide (voir capture).

http://img31.imageshack.us/img31/1356/katp.JPG

Alors qu’avant j’avais mes stats, qui s’affiché.

J’ai essayé de désinstaller, puis réinstaller mes deux logiciels, mais j’ai toujours le même problème.

Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ?

Merci d’avance pour votre aide.

Bien cordialement

Gaël



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Valerief
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 13/11/2013 11:01
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Bonjour,

J'ai également le même problème depuis quelques jours.

J'ai la nouvelle version de Ciel depuis peu et je pense avoir cliqué sur le bouton "Personnalisation" par mégarde.

Or ce bouton n'apparaît plus nulle part maintenant.

Quelqu'un pourrait-il nous dire où se trouve (ou se trouvait) le bouton de "Personnalisation" du bureau ?

Et quelqu'un saurait-il comment lancer cette personnalisation pour pouvoir revenir en arrière ?

Merci de votre aide.

Cordialement



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Thegaz59
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 13/11/2013 22:47
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Bonsoir,

Apres avoir appeler le service technique de ciel, on m'a répondu que la version que j'avais était incompatible avec Windows 8.1x64.

Il m'on donc renvoyer une version compatible, après installation de cette nouvelle version, plus de PB;

Bien cordialement

Gaël

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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 14/11/2013 14:31
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OK.

Merci beaucoup pour l'info.

Je vais les appeler aussi.

Cordialement

Valérie



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Valerief
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 14/11/2013 14:42
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Re bonjour,

Gaël, maintenant que votre version fonctionne bien, peut-être pourriez-vous me dire où se trouve le bouton "Personnalisation" ?

Est-il sur un des bureaux ? auquel cas il est normal que je ne le trouve pas.

Merci encore de votre aide.

Bien cordialement

Valérie



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Obouleau
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 19/11/2013 13:13
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Bonjour

Pour ma part, le support refuse de me répondre car je n'ai pas souscrit de service d'assistance pour ce logiciel acheté en juin dernier. Ciel vous a t'il fourni la bonne version sans contrat d'assistance ?

Merci d'avance.

Thegaz59
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 19/11/2013 13:37
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Bonjour,

Je ne trouve pas de bouton personnalisation dans ma version de ciel.

La seul référence que j'ai trouvé, ce trouve dans le manuel de ciel compta à la page 586.

http://www.ciel.com/RessourcesCiel/Binaires/pdf/documentation/Compta_ComptaEvol/ME_WKE_v2014Bis.pdf

Ciel, m'a envoyer le patch car ma version de ciel daté de moins de 30 jours, sinon, je n'ai pas pris l'option d'assistance.

Bien cordialement

Gaël

Lucky luc
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 19/11/2013 13:42
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Bonjour,

Avez-vous essayé de démarrer le programme en mode de compatibilité avec une version plus ancienne ?

(Il est par exemple disponible en clic droit sur l’icône Ciel du menu démarrer puis en choisissant Propriétés.)

Cordialement.



--------------------
DECF - DEFC - Maîtrise ès Sciences Économiques - DESS Techniques Quantitatives et Informatiques de Gestion
Modérateur Compta Online
Xuazak
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 11/02/2014 20:03
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Message édité par Xuazak le 11/02/2014 20:05

Bonjour,

J'ai trouvé la solution pour vous !

Alors, pour tous ceux qui sont sous Windows 8.1 et qui n'ont pas la possibilité de réinstaller Internet Explorer 10, voici la solution pour modifier Ciel pour qu'il fonctionne avec Internet Explorer 11.

EN fait, Ciel utilise 4 pages Web pour l'intuiciel. Il suffit de modifier ces 4 pages pour indiquer au navigateur (IE 11) d'être compatible avec IE10 ! Bête comme choux !

Pour cela, aller dans C:Program Files (x86)CielComptaComplémentsWeb
Là vous avez 4 sous-dossiers :
camBoard
camMyDesk
camMyReports
CtaMyBoard

Dans chacun d'eux il y a un fichier html :
camBoard.html dans camBoard
camMyDesk.html dans camMyDesk
camMyReports.html dans camMyReports
CtaMyBoard.html dans CtaMyBoard

Ouvrez 1 à 1 chacun de ces fichiers (avec bloc-note) et trouvez (vers le début) la ligne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">

et vous remplacez "edge" par "10" ce qui donne :

<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=10">

Enregistrez les modifications, relancez Ciel ! Et voilou !!!!

Bonne continuation,

Obouleau
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Re: Tableau de bord vide dans ciel compta 14
Ecrit le: 12/02/2014 07:42
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Bonjour

Formidable ! Ca fonctionne comme avant. J'ai appelé Ciel plusieurs fois pour me voir proposer à chaque fois un abonnement à 39€ puis à 9€/mois sans aucune écoute de mes arguments. Pour si peu, ils auraient pu faire un geste commercial ! Depuis leur rachat par SAGE, leur politique surement est de faire du chiffre, mais ça ne donne pas une bonne image de ce logiciel pourtant bien sympa...

Merci beaucoup pour le tuyau !

Cordialement

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